IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
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# IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Magdeburg Vollzeit
Unser Kunde ist 1995 in Magdeburg Sudenburg gestartet und von einem kleinen Team mit großer Vision zu einem führenden IT-Unternehmen in der Region gewachsen, das Lösungen für die Zukunft entwickelt.
Zum 15.10.2026 oder später ist eine Stelle als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zu besetzen.
# Dein zukünftiges Aufgabengebiet
- 1st-Level-Support: Du nimmst Störungen und Serviceanfragen telefonisch, per E-Mail oder über Ticketsysteme entgegen, qualifizierst diese sauber und löst sie eigenständig oder eskalierst sie strukturiert an nachgelagerte Instanzen
- Ticketmanagement: Du arbeitest täglich in unserem Ticketsystem sowie in kundenspezifischen Systemen. Dabei dokumentierst du nachvollziehbar, priorisierst korrekt und behältst Fristen und SLA-Vorgaben im Blick
- Vor-Ort-Einsätze: Bei Kundenterminen übernimmst du den Aufbau und die Verkabelung von Arbeitsplätzen, richtest PCs und Notebooks ein und unterstützt bei allgemeinen IT-Aufgaben vor Ort – vom Client-Setup bis zur Peripherieeinbindung
- Kundenbetreuung: Du betreust kleine und mittelständische Unternehmen sowie Großkunden und agierst als kompetenter und freundlicher Ansprechpartner
- Technische Unterstützung im Tagesgeschäft: Du unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, Microsoft-Umgebungen, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie allgemeinen IT-Fragestellungen
- Zusammenarbeit & Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level sowie Projektteams zusammen, bringst dich aktiv ein und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter
# Was zeichnet Dich aus?
- Grundlegendes bis gutes allgemeines IT-Wissen
- Erfahrung im 1st-Level-Support
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Client-/Server-Strukturen und Benutzerverwaltung
- Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen
- Verständnis für strukturierte Dokumentation und IT-Service-Prozesse
- sehr gute Deutschkenntnisse
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Was bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber?
- Attraktive Vergütung entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung
- Spannende Projekte mit Gestaltungsspielraum und individuellen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Abwechslungsreiche Aufgaben durch unterschiedliche Kunden und Branchen
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Dienstwagen und -handy
- Parkplätze mit E-Ladesäulen
- Monatlicher steuerfreier Sachbezug
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
# So geht es weiter:
- Bewerben Sie sich direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken oder senden Sie uns Ihre Unterlagen per Mail
- Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
- Wir vereinbaren mit Ihnen einen Termin für ein kurzes Kennenlernen mit uns Experten.
- Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
# Sie möchten wechseln?
Das bleibt unter uns!
Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
- Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend.
- Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.
# Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Klicken Sie direkt unten auf den Button. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!