IT Service Desk Specialist / Coordinator (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)
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Über uns Unser langjähriger Partner, ein etabliertes
Handelsunternehmen, sucht eine erfahrene Persönlichkeit für den
IT-Support (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position stellen
Sie den reibungslosen IT-Betrieb und Anwendersupport sicher und
treiben gleichzeitig die Weiterentwicklung von ITSM- und
Supportprozessen voran. Als fachlicher Sparringspartner der
Teamleitung unterstützen Sie bei der Koordination des
Tagesgeschäfts, fördern den Wissensaustausch im Team und übernehmen
perspektivisch Aufgaben zur Unterstützung und Vertretung der
Teamleitung. Ihr Tätigkeitsfeld Operativ Sicherstellung des 1st- und
2nd-Level-IT-Supports im Microsoft-Umfeld Bearbeitung und Lösung von
Störungen und Service Requests Betreuung der Windows-Client- und
Serverumgebung Benutzerverwaltung und Identity Management Analyse und
Behebung von Hard- und Softwareproblemen Unterstützung der Kollegen
im täglichen IT-Betrieb und Koordination komplexerer Supportfälle
Weiterentwicklung & Koordination Fachlicher Sparringspartner der
IT-Support-Teamleitung Unterstützung bei der Koordination des
Tagesgeschäfts und perspektivische Vertretung Förderung von
Wissensaustausch und Wissenstransfer im Team Weiterentwicklung und
Optimierung von ITSM- und Supportprozessen Mitgestaltung von
Ticketsystem und Knowledge Base Identifikation und Umsetzung von
Maßnahmen zur Steigerung von Servicequalität und Effizienz Ihr
Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker
Systemintegration, IT-Systemmanagement) oder vergleichbare
Praxiserfahrung 2–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support sowie gute
Kenntnisse im Microsoft-Umfeld Erfahrung mit Windows-Client- und
Serverumgebungen sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes
Service-Mindset Idealerweise erste Erfahrung in der fachlichen
Koordination, Prozessoptimierung oder ITSM Ihre Vorteile Homeoffice: 2
Tage pro Woche Freundliches, kollegiales Arbeitsumfeld ️
Betriebliche Altersvorsorge (BAV) Großes Engagement für Fort- und
Weiterbildungen Attraktive Mitarbeiterrabatte & Vergünstigungen
JobRad-Leasing Betriebliches Gesundheitsprogramm Moderne Hard- und
Softwareausstattung ⏰ Flexible Arbeitszeiten Sommerfeste &
Teamevents Ihr Ansprechpartner Sollte diese Position Ihr Interesse
geweckt haben und Sie mehr über das Unternehmen sowie die berufliche
Herausforderung erfahren möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
– gerne direkt über Xing. Für weitere Informationen oder bei
Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zurVerfügung:
p.heldmann@hyrup.de 0211 54247 134 Wir freuen uns auf Ihre
Kontaktaufnahme.
Handelsunternehmen, sucht eine erfahrene Persönlichkeit für den
IT-Support (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position stellen
Sie den reibungslosen IT-Betrieb und Anwendersupport sicher und
treiben gleichzeitig die Weiterentwicklung von ITSM- und
Supportprozessen voran. Als fachlicher Sparringspartner der
Teamleitung unterstützen Sie bei der Koordination des
Tagesgeschäfts, fördern den Wissensaustausch im Team und übernehmen
perspektivisch Aufgaben zur Unterstützung und Vertretung der
Teamleitung. Ihr Tätigkeitsfeld Operativ Sicherstellung des 1st- und
2nd-Level-IT-Supports im Microsoft-Umfeld Bearbeitung und Lösung von
Störungen und Service Requests Betreuung der Windows-Client- und
Serverumgebung Benutzerverwaltung und Identity Management Analyse und
Behebung von Hard- und Softwareproblemen Unterstützung der Kollegen
im täglichen IT-Betrieb und Koordination komplexerer Supportfälle
Weiterentwicklung & Koordination Fachlicher Sparringspartner der
IT-Support-Teamleitung Unterstützung bei der Koordination des
Tagesgeschäfts und perspektivische Vertretung Förderung von
Wissensaustausch und Wissenstransfer im Team Weiterentwicklung und
Optimierung von ITSM- und Supportprozessen Mitgestaltung von
Ticketsystem und Knowledge Base Identifikation und Umsetzung von
Maßnahmen zur Steigerung von Servicequalität und Effizienz Ihr
Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker
Systemintegration, IT-Systemmanagement) oder vergleichbare
Praxiserfahrung 2–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support sowie gute
Kenntnisse im Microsoft-Umfeld Erfahrung mit Windows-Client- und
Serverumgebungen sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes
Service-Mindset Idealerweise erste Erfahrung in der fachlichen
Koordination, Prozessoptimierung oder ITSM Ihre Vorteile Homeoffice: 2
Tage pro Woche Freundliches, kollegiales Arbeitsumfeld ️
Betriebliche Altersvorsorge (BAV) Großes Engagement für Fort- und
Weiterbildungen Attraktive Mitarbeiterrabatte & Vergünstigungen
JobRad-Leasing Betriebliches Gesundheitsprogramm Moderne Hard- und
Softwareausstattung ⏰ Flexible Arbeitszeiten Sommerfeste &
Teamevents Ihr Ansprechpartner Sollte diese Position Ihr Interesse
geweckt haben und Sie mehr über das Unternehmen sowie die berufliche
Herausforderung erfahren möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
– gerne direkt über Xing. Für weitere Informationen oder bei
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