IT Service Manager

Kit keresünk?

A Rendszerinformatika Zrt. üzemeltetési csapata IT Service Manager kollégát keres.

Olyan szakembert keresünk, aki proaktív kommunikációjával hidat épít a technológia és az ügyféligények közé. Tartsd a napi szintű kapcsolatot ügyfeleinkkel, és felelj a kiváló szolgáltatásminőségért!

Téged keresünk, ha

• Releváns tapasztalatod van: Dolgoztál már IT Service Managerként, IT projektmenedzserként, vagy komoly IT üzemeltetési múlttal rendelkezel.
• Többre vágysz a jelenlegi szerepkörödnél: Az üzemeltetésből egy emberközpontúbb, stratégiai irányba váltanál, VAGY menedzserként szeretnél újra közelebb kerülni a technológiához.
• Kiválóan kommunikálsz: Nemcsak a technológiai részleteket érted, hanem könnyen szót értesz a műszaki csapatokkal és az ügyfelekkel egyaránt.
• Kézben tartod a folyamatokat: Szeretsz tervezni, szervezni, és kifejezetten motivál, ha a munkád eredménye egy hatékony környezet és sok elégedett ügyfél.

Mit kínálunk mi? Stabil munkahelyet, ahol garantált a szakmai fejlődés, az önállóság és a legmodernebb IT megoldásokkal való munkavégzés egy lendületes csapatban. Csatlakozz hozzánk!

Feladatok

• Projektek vezetése: Irányítod és koordinálod a belső és külső projekteket, biztosítva azok sikeres megvalósítását.
• Értékesítési támogatás: Szorosan együttműködsz az értékesítési csapattal, támogatva őket a technikai kérdésekben és az elakadások megoldásában.
• Tudásmegosztás: Összegyűjtöd és átadod a tapasztalatokat a marketing osztálynak, elősegítve a szolgáltatások és termékek hatékonyabb kommunikációját.
• Kapcsolattartás: Folyamatosan kommunikálsz a társosztályok vezetőivel és projektmenedzsereivel a zökkenőmentes együttműködés érdekében.
• Folyamatmenedzsment: Részt veszel a támogatási terület folyamatelemzésében és -fejlesztésében, az ITIL vagy más szolgáltatásmenedzsment keretrendszerek alkalmazásával.
• Implementációs projektek vezetése: Irányítod az új rendszerek és szolgáltatások bevezetését, biztosítva azok zökkenőmentes integrációját a meglévő infrastruktúrába.
• Dokumentáció felügyelete: Felügyeled és ellenőrzöd a dokumentációs tevékenységeket, biztosítva a pontos és naprakész információkat.
• Üzemeltetési projektek utókövetése: Nyomon követed az üzemeltetési projektek eredményeit, mérve az ügyfél-elégedettséget és azonosítod a fejlesztési lehetőségeket.
• Szolgáltatásfejlesztés: Aktívan részt veszel a szolgáltatások fejlesztésében, javaslatokat téve a minőség és a hatékonyság növelésére.
• Riportok készítése: Rendszeres üzleti és menedzsment riportokat készítesz, támogatva a stratégiai döntéshozatalt.
• Egyeztetések: Rendszeres megbeszéléseket folytatsz az üzleti és informatikai társterületekkel, valamint a beszállítókkal, a folyamatos fejlődés és együttműködés érdekében.

• Minimum 5+ év IT üzemeltetési területen szerzett tapasztalat (vagy)
• Minimum 5+ év IT project management területen szerzett tapasztalat (vagy)
• Minimum 5+ év IT service management területen szerzett tapasztalat
• Tárgyalóképes angol vagy német nyelvtudás
• Projektmenedzsment eszközök ismerete
• IT Service Management keretrendszerek ismerete (ITIL, Cobit)
• Új ismeretekre való nyitottság
• Minőség iránti elkötelezettség
• Kiváló kapcsolatteremtő és kommunikációs készség
• Hatékony, önálló munkavégzés, prioritások felismerése
• Felelősségteljes, minőségi munkavégzés
• Határozottság és eredményorientáltság
• Rendszerközpontú, analitikus szemlélet
• Jó együttműködési, problémamegoldó és érdekérvényesítő képesség

• Felsőfokú műszaki vagy gazdasági végzettség
• ITIL vizsga
• Felsőfokú angol nyelvtudás
• Felsőfokú német nyelvtudás
• Gyakorlatban használt Atlassian szoftverek (JIRA, Confluence)

• Kezdő alapbérezés, az első 1. évben bruttó 1.200.000 Ft.

Rugalmasság és modern munkakörnyezet

• Próbaidő után heti 2 nap home office lehetőség.
• Kiszámítható munkaidő 9-17 h között, 20 perc fizetett ebédidővel.
• Modern irodai környezet a 13. kerületben (M3 metró vonalán), kerékpártárolóval és mélygarázsos parkolóval.
• Minőségi eszközök a munkavégzéshez és korlátlan mobiltelefon használat.
• Magasan kvalifikált IT infrastruktúra, prémium ügyfélkör, redukált stresszfaktor.

Stabil háttér és kiszámítható anyagiak

• Évenkénti bérkorrekció a piaci referenciákhoz kötve.
• Korrekt túlóra-elszámolás (min. 150%).
• 2010 óta működő, tőkeerős, stabil vállalati háttér, 5,4 év átlagos foglalkoztatás
• Ajánlói rendszerek (üzletszerzési és toborzási bónuszok).
• Vevőink által biztosított extra kedvezmények (pl.: fogorvosi ellátás, IT eszközvásárlás, hozzátartozói mobil előfizetés).

Szakmai fejlődés és karrier

• Hosszútávú karrierlehetőség, valódi értéket teremtő feladatokkal.
• Választható szakmai és soft skill tréningek, workshopok.
• Mentor és Junior Talent program, valamint munkaidőben elérhető belsős nyelvtanár.
• Féléves visszajelző interjúk ("Hogy érzed magad?", "Hogyan látod a céget?"), felsővezetői validálással.
• A legfontosabb elvárás a hatékonyság, nem az elvek nélküli kifulladás a munkában

Egészség, well-being és közösség

• Magánegészségügyi programok, mentális egészség fejlesztés és irodai masszázs.
• +1 nap extra szabadság
• Szakmai és emberi megbecsülés, támogató vezetőség, teljesítményt támogató ultrapozitív, családias légkör.
• Korlátlan kávé, tea és ásványvíz az irodában.
• Havonta süti partik, névnapok, évfordulók, rengeteg céges program (amit akár te is megszervezhetsz), és közös kikapcsolódás a nyári fesztiválokon.

Tegyél próbára minket, ha találsz ismerőst a közösségi oldalakon, aki már nálunk dolgozik, nyugodtan kérdezd meg milyen nálunk.

Céges értékrendszerünkről bővebben a honlapunkon, ÉRTÉKEINK menüpont alatt olvashatsz, ahol betekintést kaphatsz a mindennapokhoz, a munkához, a kollégákhoz és egymáshoz való hozzáállásunkról, gondolkodásunkról. ​​​

A honlapunkon a Cégünk -> Karrier menüpont alatt megtalálod a "Hogyan jelentkezz", az "Értékeink" és a "Technológiai hátterünk" kártyákat, melyekre kattintva bővebb információt kapsz a jelentkezés folyamatáról és rólunk!

• Céges étkező
• Kávézó
• Orvosi felügyelet
• Zuhanyzási lehetőség
• Céges rendezvények
• Kerékpártároló
• Parkoló
• Sportolási lehetőség
• Ingyen kávé, üdítő
• Masszázs