IT szolgáltatásmenedzser
Posted
- IT szolgáltatáskatalógus kialakítása és karbantartása
- SLA-k, KPI-k kidolgozása és folyamatos monitorozása és elemzése, differenciáltan az egyes belső ügyfelek igényei szerint
- Incidens-, probléma- és change management folyamatok működtetése, koordinálása csoportszinten
- SLA sérülések, tendenciák és ismétlődő problémák okainak feltárása
- Külső IT szolgáltatók és beszállítók szerződéseinek, teljesítményének felügyelete
- Szállítói és vevői IT szerződések (szolgáltatási, licenc-, karbantartási szerződések) kezelése, előkészítése és nyomon követése
- Szolgáltatásminőségi riportok és management dashboardok készítése, havi elszámolások előkészítése
- ITSM folyamatok optimalizálása és automatizációja
- IT szolgáltatásminőségi mutatók folyamatos fejlesztése, részvétel új IT szolgáltatások bevezetésében
- Felsőfokú végzettség és / vagy releváns szakmai tapasztalat IT szolgáltatásmenedzsment területén
- ITIL keretrendszer ismerete és gyakorlati alkalmazása
- SLA/OLA/KPI kialakításában és nyomon követésében szerzett tapasztalat
- Angol nyelv kommunikációs szintű ismerete
- Priorizálási és problémamegoldó képesség
- Kiváló kommunikációs készség
- ITSM eszközök használatában szerzett tapasztalat
- Dinamikusan növekvő, megújuló energetikai szektor megismerésének lehetősége
- Tartalmas, inspiráló, kihívásokkal teli munka
- Folyamatos fejlődési lehetőség
- Fiatalos, támogató csapat
- Modern, belvárosi munkakörnyezet
- Medicare egészségbiztosítás, AYCM szerződési lehetőség, ingyenes vitamincsomag
- Zuhanyzási lehetőség
- Céges rendezvények
- Kerékpártároló
- Ingyen kávé, üdítő