IT Service Techniker Apple (m/w/d) (IT-Qualitätssicherungskoordinator/in)
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Welche Aufgaben erwarten dich?
1. Fehlerdiagnose - Analyse von Hardware- und Softwareproblemen bei Geräten wie dem Apple iPad
- Nutzung von Diagnosetools zur Fehlerlokalisierung
2. Hardware-Reparaturen - Display- und Glaswechsel
- Akkuwechsel
- Austausch von Ladebuchsen, Kameras, Lautsprechern etc.
- Mikro-Lötarbeiten an Platinen (je nach Qualifikation)
3. Software-Arbeiten - iOS-Updates und Wiederherstellungen
- Datenübertragung und Datensicherung
- Zurücksetzen gesperrter Geräte (im rechtlichen Rahmen)
4. Qualitätskontrolle - Funktionstests nach der Reparatur
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
5. Kundenservice - Beratung zu Reparaturmöglichkeiten und Kosten
- Annahme und Ausgabe von Geräten
- Erklärung der Reparaturmaßnahmen
6. Ersatzteil- & Lagerverwaltung - Bestellung von Ersatzteilen
- Verwaltung des Reparaturlagers
Was solltest du mitbringen?
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. IT-Systemelektroniker*in (m/w/d) oder IT-Techniker*in (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Kenntnisse im Umgang mit Apple System
- Idealerweise Zertifizierung als ACMT oder ACSP
- Hoher Service-Gedanke und Freude am Umgang mit Kund*innenn
- Führerschein der Klasse B
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
Warum Converge? Wir bieten
Die Zusammenarbeit mit der Converge hält viele Vorteile für DIch bereit:
- Einen Firmenwagen - auch zur privaten Nutzung
- 30 Tage Jahresurlaub
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Stark vergünstigter Abverkauf von gebrauchten Arbeitsgeräten (z.B. MacBooks, iPads, etc.), die nicht mehr in den Gerätekreislauf zurückgehen
- Corporate Benefits
- Attraktive Team-Member-Werbeprämien in Höhe von 2.000,- EUR?
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Vertriebsschulungen, Produktschulungen, interne (Kurz-)Fortbildungen
Außerdem erwarten Dich neben einem familiären Miteinander in einem motivierten Team spannende Projekte, die Deinen Horizont erweitern und Dich persönlich und beruflich wachsen lassen.
1. Fehlerdiagnose - Analyse von Hardware- und Softwareproblemen bei Geräten wie dem Apple iPad
- Nutzung von Diagnosetools zur Fehlerlokalisierung
2. Hardware-Reparaturen - Display- und Glaswechsel
- Akkuwechsel
- Austausch von Ladebuchsen, Kameras, Lautsprechern etc.
- Mikro-Lötarbeiten an Platinen (je nach Qualifikation)
3. Software-Arbeiten - iOS-Updates und Wiederherstellungen
- Datenübertragung und Datensicherung
- Zurücksetzen gesperrter Geräte (im rechtlichen Rahmen)
4. Qualitätskontrolle - Funktionstests nach der Reparatur
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
5. Kundenservice - Beratung zu Reparaturmöglichkeiten und Kosten
- Annahme und Ausgabe von Geräten
- Erklärung der Reparaturmaßnahmen
6. Ersatzteil- & Lagerverwaltung - Bestellung von Ersatzteilen
- Verwaltung des Reparaturlagers
Was solltest du mitbringen?
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. IT-Systemelektroniker*in (m/w/d) oder IT-Techniker*in (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Kenntnisse im Umgang mit Apple System
- Idealerweise Zertifizierung als ACMT oder ACSP
- Hoher Service-Gedanke und Freude am Umgang mit Kund*innenn
- Führerschein der Klasse B
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
Warum Converge? Wir bieten
Die Zusammenarbeit mit der Converge hält viele Vorteile für DIch bereit:
- Einen Firmenwagen - auch zur privaten Nutzung
- 30 Tage Jahresurlaub
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Stark vergünstigter Abverkauf von gebrauchten Arbeitsgeräten (z.B. MacBooks, iPads, etc.), die nicht mehr in den Gerätekreislauf zurückgehen
- Corporate Benefits
- Attraktive Team-Member-Werbeprämien in Höhe von 2.000,- EUR?
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Vertriebsschulungen, Produktschulungen, interne (Kurz-)Fortbildungen
Außerdem erwarten Dich neben einem familiären Miteinander in einem motivierten Team spannende Projekte, die Deinen Horizont erweitern und Dich persönlich und beruflich wachsen lassen.