IT Support / IT Staff Internal
Summary
In-house IT support at a kitchen/food business in Bandung: maintains PCs, printers, CCTV, PABX and office networks with a strong MikroTik focus, manages Windows/Linux servers, backups and endpoint security, and supports daily ERP and POS operations including remote user support.
Salary: Rp 3.000.000 – Rp 4.000.000 per month
Memastikan keberlangsungan, keandalan, dan keamanan seluruh infrastruktur IT perusahaan, mulai dari perangkat keras, jaringan, sistem ERP/POS, hingga memberikan dukungan teknis (penanganan kendala operasional harian dan remote support) bagi pengoperasian alur bisnis.
1. Manajemen Hardware, Periferal & Infrastruktur Fisik
· Melakukan perakitan, upgrade, maintenance, dan perbaikan hardware (PC, laptop, printer, scanner, UPS).
· Melakukan instalasi dan konfigurasi driver serta perangkat pendukung operasional kantor.
· Mengelola pengoperasian, pemeliharaan, dan konfigurasi sistem CCTV perusahaan.
· Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem telepon kantor (PABX).
2. Manajemen Software, Sistem Operasi & Server
· Menginstal dan mengonfigurasi OS Windows (7/10/11), Windows Server, serta dasar sistem operasi Linux (Ubuntu/Server).
· Mengelola instalasi software kantor, lisensi, dan penyelesaian masalah (troubleshooting) aplikasi end-user.
· Melakukan skenario backup & restore berkala untuk sistem operasi, data pengguna, dan server.
· Menerapkan pengamanan endpoint menggunakan Antivirus, konfigurasi Firewall, dan Group Policy (GPO).
· Memberikan dukungan jarak jauh (remote support) secara responsif menggunakan tools seperti AnyDesk, TeamViewer, atau RDP.
3. Infrastruktur Jaringan & Komunikasi (LAN/WAN)
· Mengatur arsitektur IP Address, Subnetting, Gateway, DNS, dan DHCP.
· Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat jaringan (switch, router, access point).
· Melakukan diagnostik cepat dan troubleshooting pada koneksi jaringan lokal (LAN), antar-cabang (WAN), dan koneksi internet.
4. Spesialisasi & Pengelolaan MikroTik
· Mengonfigurasi router MikroTik via Winbox/CLI: IP Address, DHCP, NAT, Firewall, Routing dasar, Hotspot & User Management, serta Bandwidth Management (QoS).
· Melakukan pengamanan (hardening), backup, dan restore file konfigurasi MikroTik secara teratur.
5. Dukungan Operasional ERP (Enterprise Resource Planning)
· Memahami dan mendukung alur modul ERP: Penjualan, Pembelian, Inventori, Keuangan, dan HRIS .
· Menangani kendala pengguna (user error), hak akses, penyesuaian laporan (reporting), serta alur kerja (workflow) ERP.
· Menjadi jembatan teknis dan berkolaborasi langsung dengan tim pengembang/vendor ERP.
6. Operasional & Maintenance Sistem POS (Point of Sale)
· Melakukan instalasi, konfigurasi, dan integrasi perangkat POS (cash drawer, barcode scanner, receipt printer, touchscreen monitor) dengan software POS dan ERP/Inventory.
· Menangani troubleshooting cepat pada hardware dan software POS di lapangan untuk menjamin kelancaran transaksi harian kasir.
· Mengelola backup/restore data transaksi POS, memahami struktur laporan penjualan, serta cepat beradaptasi dengan pembaruan (update) fitur POS.
7. Adaptasi Bisnis & Digitalisasi Process
· Memahami alur kerja internal dan mendesain solusi IT yang selaras dengan kebutuhan proses bisnis perusahaan.
· Mengidentifikasi dan memberikan saran perbaikan (proactive improvement) berbasis teknologi untuk efisiensi operasional.
· Mendukung program digitalisasi proses bisnis perusahaan secara bertahap dan terukur.
Ringkasan garis besar kualifikasi dan skill utama yang dibutuhkan:
Hardware & Periferal
Perbaikan & Perakitan PC/Laptop
Maintenance Printer, Scanner & UPS
Instalasi Driver & Perangkat Pendukung
Konfigurasi & Maintenance CCTV & PABX
Software, OS & Remote Support
Windows (7/10/11), Windows Server & Dasar Linux
Remote Support Tools (AnyDesk, TeamViewer, RDP)
Manajemen Backup & Restore Data/Sistem
Endpoint Security (Antivirus, Firewall, Group Policy)
Jaringan & MikroTik
Dasar Jaringan (IP Address, Subnetting, Gateway, DNS, DHCP)
Konfigurasi Router, Switch & Access Point
Master MikroTik (Winbox/CLI, NAT, Firewall, Bandwidth Management, Hotspot)
Troubleshooting Koneksi LAN/WAN/Internet
ERP & POS System
Troubleshooting & Support User ERP (Penjualan, Pembelian, Inventori, Keuangan, HR)
Setup Perangkat POS (Barcode Scanner, Thermal Printer, Cash Drawer, Touchscreen)
Troubleshooting Software POS & Integrasi ERP
Pengelolaan Data Transaksi & Laporan POS
Business & Soft Skills
Pemahaman Alur Proses Bisnis & Digitalisasi
Problem Solving & Analisis Masalah Teknis
Kemampuan Komunikasi & Support User
Kolaborasi dengan Vendor / Tim Developer