IT Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.



Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im Bereich
IT-Dienstleistungen und Technologielösungen. Das Unternehmen steht
für qualitativ hochwertige Services, kundenorientierte Lösungen und
hohe Zuverlässigkeit. Mit einem engagierten Team und
zukunftsweisenden Technologien setzt es Maßstäbe in seinem
Marktsegment.



WIR BIETEN IHNEN

- Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung,
Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreich
wachsenden mittelständischen Unternehmen
- Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag
- Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit
langfristigen Karriereaussichten
- Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer
Seite
- Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur
Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während
der Probezeit
- Zugang zu Corporate Benefits für eine Vielzahl von Angeboten
bei Top-Marken und Dienstleistungen



IHRE AUFGABEN

- Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen im First-
und Second-Level-Support
- Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen per Telefon,
Remote-Zugriff oder vor Ort
- Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets im Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
- Weiterleitung von Eskalationen an den Third-Level-Support bei
Bedarf
- Enge Zusammenarbeit mit dem Supportteam zur schnellen und
nachhaltigen Lösung technischer Anliegen



IHR PROFIL

- Sie haben eine Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im
IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker/Fachinformatikerin
für Systemintegration oder Kaufmann/Kauffrau für
IT-System-Management; auch Quereinsteiger mit entsprechender
Praxiserfahrung sind willkommen
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Helpdesk- oder
Service-Desk-Umfeld
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an
Beratung und technischer Problemlösung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige,
strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise



IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben
ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.



Wir freuen uns auf Sie!



WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
your application.