IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
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Summary
Remote IT Support Mitarbeiter for Westhafen Consulting, a Berlin-based management consultancy: sets up computers and accounts for new colleagues, acts as first point of contact for incidents, manages folder structures and access rights, handles backups and updates, and remotely supports office hardware. Core stack: Windows/macOS and Microsoft 365.
Als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) sorgen Sie dafür, dass Rechner, Konten und Programme unseres Teams zuverlässig funktionieren. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit; Sie arbeiten remote, die Firma sitzt in Berlin.
Ihre Aufgaben
Am Montag prüfen Sie die offenen Meldungen und die Sicherungen der Vorwoche. Im Laufe der Woche kommen Anfragen aus dem Team, meist klein, manchmal dringend, etwa kurz vor der Abgabe eines Berichts. Was Sie gelöst haben, tragen Sie in die Übersicht ein, damit dieselbe Frage nicht zweimal auftaucht. Freitags bleibt Zeit für Updates und kleinere Verbesserungen.
Was Sie mitbringen
Westhafen Consulting ist eine Unternehmensberatung mit Sitz am Kurfürstendamm 195 in Berlin. Die Firma berät Geschäftsführungen, Vorstände, Gesellschafter und Aufsichtsgremien von mittelständischen Unternehmen, Familienunternehmen und Investoren zu Strategie, Organisation, Governance, Nachfolge und Transaktionen. Zum Team gehören Partner, Beraterinnen und Berater, Analysten sowie Kolleginnen und Kollegen aus Projektmanagement, Redaktion, Finanzen und Verwaltung.
Ihre Aufgaben
- Sie richten Rechner, Konten und Zugänge für neue Kolleginnen und Kollegen ein und betreuen sie laufend.
- Sie sind erste Anlaufstelle bei Störungen: Sie nehmen Meldungen auf, grenzen die Ursache ein und dokumentieren die Lösung.
- Sie pflegen Ordnerstrukturen und Zugriffsrechte, damit Mandatsunterlagen nur für die richtigen Personen sichtbar sind.
- Sie unterstützen bei Datensicherungen, Updates und der Verwaltung von Passwörtern.
- Sie betreuen die Technik im Berliner Büro aus der Ferne, etwa Drucker, Scanner und Besprechungsräume, gemeinsam mit einem externen Dienstleister.
- Sie führen eine kurze Übersicht über Störungen und häufige Fragen.
Am Montag prüfen Sie die offenen Meldungen und die Sicherungen der Vorwoche. Im Laufe der Woche kommen Anfragen aus dem Team, meist klein, manchmal dringend, etwa kurz vor der Abgabe eines Berichts. Was Sie gelöst haben, tragen Sie in die Übersicht ein, damit dieselbe Frage nicht zweimal auftaucht. Freitags bleibt Zeit für Updates und kleinere Verbesserungen.
Was Sie mitbringen
- Grundkenntnisse in Windows oder macOS und in Microsoft 365.
- Erste Erfahrung mit Konten, Netzwerken oder der Einrichtung von Rechnern, etwa aus Ausbildung, Studium, Praktikum oder Nebenjob.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine systematische Arbeitsweise und Geduld beim Erklären.
- Diskretion im Umgang mit vertraulichen Unterlagen.
- Englischkenntnisse.
- Erfahrung mit einem Ticketsystem.
- Grundlagen in Datensicherung und Wiederherstellung.
- Eine unbefristete Vollzeitstelle, remote, mit Sitz der Firma in Berlin.
- Eine feste Ansprechperson im Team, die Ihnen die Abläufe zeigt.
- Eigene Verantwortung für die Technik eines Beratungsteams vom ersten Tag an.
- Planbare Zeiten für Updates und Verbesserungen neben den laufenden Anfragen.
Westhafen Consulting ist eine Unternehmensberatung mit Sitz am Kurfürstendamm 195 in Berlin. Die Firma berät Geschäftsführungen, Vorstände, Gesellschafter und Aufsichtsgremien von mittelständischen Unternehmen, Familienunternehmen und Investoren zu Strategie, Organisation, Governance, Nachfolge und Transaktionen. Zum Team gehören Partner, Beraterinnen und Berater, Analysten sowie Kolleginnen und Kollegen aus Projektmanagement, Redaktion, Finanzen und Verwaltung.