IT Support Professional (m/w/d)

Du möchtest Menschen bei technischen Fragen weiterhelfen, Lösungen verständlich vermitteln und dafür sorgen, dass IT im Arbeitsalltag zuverlässig funktioniert? Dann bring dein Know-how und deine Serviceorientierung bei uns ein.Werde Teil unserer 27-köpfigen IT-Abteilung, die sich um die gesamte IT-Infrastruktur für ca. 1000 Mitarbeitende beim MD Berlin-Brandenburg kümmert. Wir bieten zum nächstmöglichen Termin am Standort in der Lise-Meitner-Straße 1, 10589 Berlin in Vollzeit oder Teilzeit eine unbefristete Stelle als IT Support Professional (m/w/d)., Deine Aufgaben: Du unterstützt unsere Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung unserer Branchensoftware, Microsoft 365, Windows-Anwendungen sowie weiteren IT-Systemen und trägst zu einem reibungslosen Arbeitsalltag bei Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für Anfragen, Störungen und Serviceanforderungen und unterstützt die Anwenderinnen und Anwender telefonisch, digital oder persönlich bei ihren Anliegen Du analysierst technische und anwendungsbezogene Fragestellungen und unterstützt bei der Bearbeitung von Störungen und Problemen Du arbeitest eigenständig innerhalb des Service Desk, bringst dich aktiv in die Bearbeitung von Anwenderanliegen ein und sorgst für eine hohe Servicequalität Du dokumentierst Lösungen und Erkenntnisse innerhalb unseres Service Desk und unterstützt den kontinuierlichen Wissensaufbau Du unterstützt bei Rollouts von Updates, Hardware und neuer Anwendungssoftware Du wirkst bei der Hardwarebereitstellung, d...

Fähigkeiten

Windows, Citrix, Service Desk, Systemintegration, IT Support, IT Service Desk, Microsoft 365