IT SUPPORT
Description
Salary: Rp 4.000.000 – Rp 5.000.000 per month
Tanggung Jawab
Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna akhir melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dan tiket helpdesk.
Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak dengan cara yang efisien dan profesional.
Melakukan pemeliharaan rutin pada sistem komputer, jaringan, dan perangkat terkait untuk memastikan kinerja optimal.
Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pembaruan perangkat lunak serta sistem operasi di seluruh organisasi.
Memantau dan merawat infrastruktur jaringan, termasuk server, router, dan switch untuk memastikan konektivitas yang stabil.
Menerapkan protokol keamanan data dan memastikan kepatuhan terhadap standar perlindungan informasi perusahaan.
Melakukan backup data rutin dan memastikan rencana disaster recovery berjalan efektif.
Mendokumentasikan masalah teknis, solusi, dan prosedur untuk keperluan referensi dan pelatihan masa depan.
Berkolaborasi dengan departemen lain untuk memahami kebutuhan teknologi mereka dan memberikan solusi yang sesuai.
Persyaratan dan Kualifikasi
Diploma atau gelar dalam Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Administrasi Jaringan, atau bidang terkait.
Minimal 2-3 tahun pengalaman dalam peran IT Support atau administrasi sistem dan jaringan.
Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux, serta protokol jaringan dasar.
Pengalaman praktis dengan manajemen jaringan, konfigurasi server, dan pemeliharaan infrastruktur IT.
Pengetahuan tentang Active Directory, Domain Name System (DNS), dan Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP).
Keahlian dalam menggunakan alat diagnostic dan monitoring untuk sistem dan jaringan.
Sertifikasi relevan seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Certified atau sertifikasi IT Support lainnya dianggap sebagai nilai tambah.
Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan minimal bahasa Inggris dasar untuk dokumentasi teknis.
Keterampilan problem-solving yang kuat dengan kemampuan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan serba cepat.
Sikap proaktif, detail-oriented, dan komitmen terhadap kualitas layanan pelanggan internal.