IT Support Senior Officer

Requirements :

• Minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau jurusan terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support, IT Infrastructure, atau posisi serupa.

• Memahami troubleshooting hardware, software, sistem operasi (Windows, macOS, Linux), dan jaringan.

• Berpengalaman mengelola infrastruktur jaringan seperti MikroTik, Router, Switch, Access Point (Ruijie/Ubiquiti), VPN, VLAN, dan konfigurasi jaringan lainnya.

• Memiliki pengetahuan mengenai Windows/Linux Server, Ubuntu Server, Active Directory, Proxmox, serta perangkat IT seperti laptop, printer, scanner, fingerprint, dan CCTV.

• Memiliki pengalaman dalam IT Asset Management, software deployment, endpoint management (ManageEngine), serta access management.

• Familiar dengan tools monitoring dan security seperti Grafana, Wazuh, AdGuard, serta automation tools seperti n8n menjadi nilai tambah
  

Job Descriptions:

• Melakukan operasional IT sehari-hari, termasuk pengelolaan perangkat, akses pengguna, dan memastikan layanan IT berjalan dengan baik.

• Memberikan dukungan teknis kepada karyawan terkait hardware, software, sistem, dan jaringan.

• Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, upgrade, serta troubleshooting perangkat IT seperti PC, laptop, printer, smartphone, router, Wi-Fi, dan perangkat pendukung lainnya.

• Mengelola infrastruktur jaringan, termasuk konfigurasi, pemeliharaan, dan penerapan standar keamanan jaringan.

• Mengelola akun pengguna, proses onboarding & offboarding, serta memastikan kebutuhan perangkat dan akses sistem tersedia dengan baik.

• Mengelola aset IT, termasuk pengadaan, inventaris, distribusi, serta pengecekan kondisi perangkat.

• Berkoordinasi dengan vendor dalam pengadaan maupun penyelesaian kendala teknis, serta mendukung implementasi project infrastruktur IT.

• Mendokumentasikan aktivitas operasional IT dan memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan IT.