IT SUPPORT SPECIALIST L2

### **WIR STELLEN EIN: IT SUPPORT SPECIALIST (L2) – DESKTOP & CLIENT SERVICES (M/W/D)**

**Standort:** Berlin, Deutschland
**Beschäftigungsart:** Vollzeit, befristet auf 6 Monate – mit Verlängerungsoption
**Arbeitszeit:** 40 Stunden/Woche, feste Arbeitszeiten – keine Flexibilität
**Arbeitsmodell:** 100 % vor Ort – keine Remote- oder Hybridarbeit
**Startdatum:** Ab sofort – kurzfristiger Arbeitsbeginn und Onboarding

### **Über uns**

Excis ist ein global tätiges IT-Unternehmen mit mehr als 6.000 zertifizierten Technikern in über 190 Ländern. Wir bieten einen mehrsprachigen IT-Support rund um die Uhr (24/7). Wir arbeiten mit führenden internationalen Kunden zusammen und gewährleisten IT-Support auf höchstem Niveau.

### **Über die Position**

Im Auftrag eines **großen internationalen Automobilkonzerns** suchen wir motivierte **IT Support Specialists (L2)** zur Verstärkung unseres Teams in Berlin.

Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, an einem bedeutenden und renommierten Großprojekt mitzuwirken und wertvolle Berufserfahrung in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu sammeln.

### **Ihre Aufgaben**

• Bereitstellung von IT-Support im Desktop-Bereich auf Second-Level-Ebene (remote und vor Ort).
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (Windows, MS Office, Drucker und Peripheriegeräte).
• Bearbeitung von Service-Tickets unter Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen.
• Unterstützung bei Upgrades, Patches und Infrastrukturmaßnahmen.
• Dokumentation von Lösungen und durchgeführten Fehlerbehebungsmaßnahmen.
• Eskalation komplexer Störungsfälle an den Third-Level-Support.

### **Ihr Profil**

• 1–2 Jahre Berufserfahrung im Desktop Support oder IT-Helpdesk (L1/L2).
• Gute Kenntnisse in Windows und gängigen Business-Anwendungen.
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung.
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.

### **Sprachkenntnisse**

• **Deutsch:** mindestens B2 (mit Zertifikat).
• **Englisch:** mindestens B2 (mit Zertifikat).

### **Arbeitserlaubnis**

• Eine gültige und uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für Deutschland ist erforderlich.
• Keine Unterstützung bei der Beantragung von Visa oder Arbeitserlaubnissen möglich.

### **Verfügbarkeit**

• **Ab sofort** – kurzfristiger Arbeitsbeginn und Onboarding erforderlich.

### **Wir bieten**

• Attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung.
• Vollzeitbeschäftigung mit festen und geregelten Arbeitszeiten.
• Mitarbeit an einem renommierten Projekt für einen weltweit führenden Automobilkonzern.
• Gesetzliche Sozialleistungen.

### **Warum Excis?**

• Ein kollegiales und dynamisches Teamumfeld.
• Die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten mitzuwirken und Serviceverbesserungen aktiv voranzutreiben.
• Werden Sie Teil eines Teams, das Innovation und Kundenzufriedenheit großschreibt.