IT Support Specialist (m/w/d)
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Summary
IT support role at an established IT services firm in Heilbronn: the specialist is the technical contact for users and clients, troubleshooting client, network, and server issues remotely and on-site, administering Microsoft system landscapes, and helping build infrastructure around firewalls, switching, security, and virtualization.
Unser Mandant ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Schwerpunkt auf der Betreuung und Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen im mittelständischen Umfeld. Das Unternehmen begleitet seine Kunden ganzheitlich – von der Implementierung neuer Technologien bis hin zum laufenden Betrieb und Support geschäftskritischer Systeme. Dabei stehen langfristige Kundenbeziehungen, hohe Servicequalität und praxisorientierte Lösungen im Mittelpunkt. Mitarbeitende profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, kurzen Entscheidungswegen und einem Arbeitsumfeld, das Eigenverantwortung sowie persönliche Entwicklung fördert. Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, technische Herausforderungen zu lösen und Kunden kompetent zu begleiten.
- Technischer Ansprechpartner für Anwender und Kunden bei Fragestellungen rund um Client-, Netzwerk- und Server-Infrastrukturen sowie Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen, sowohl remote als auch gelegentlich vor Ort.
- Aktive Mitarbeit bei der Einführung, Konfiguration und Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen mit Schwerpunkt auf Netzwerken, Security-Lösungen, Firewalls, Switching und digitalen Arbeitsplatzumgebungen.
- Administration und Betreuung zentraler Microsoft-Systemlandschaften einschließlich Benutzer- und Berechtigungsmanagement zur Gewährleistung eines stabilen, sicheren und leistungsfähigen IT-Betriebs.
- Verantwortung für Virtualisierungsumgebungen, Servermanagement und Systempflege sowie Planung und Durchführung von Wartungs-, Update- und Optimierungsmaßnahmen innerhalb der Kundeninfrastrukturen.
- Beratung von Anwendern und Kunden bei technischen Herausforderungen, Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und Kundenzufriedenheit.
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, ein IT-bezogener Hintergrund oder eine vergleichbare Qualifikation; auch Quereinsteiger mit ausgeprägtem technischem Verständnis und hoher IT-Affinität sind willkommen.
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Support, im Umgang mit Microsoft-Systemlandschaften oder in der Betreuung von IT-Infrastrukturen sind von Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung.
- Ausgeprägte analytische Denkweise sowie die Fähigkeit, technische Herausforderungen strukturiert zu erfassen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit einer kommunikationsstarken, professionellen und lösungsorientierten Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation im technischen Umfeld.
- Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen Sie tiefe Einblicke in unterschiedliche IT-Landschaften erhalten und Ihr technisches Know-how kontinuierlich erweitern können.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit gezielter Förderung fachlicher Qualifikationen sowie langfristigen Perspektiven für Ihre berufliche Weiterentwicklung.
- Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum, sodass Sie eigene Ideen einbringen und aktiv an technischen Lösungen und Kundenprojekten mitwirken können.
- Modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer technischer Ausstattung, das produktives und komfortables Arbeiten unterstützt.
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Abstimmungswegen, direkter Kommunikation und einem Team, das Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung lebt.
- Attraktives Gesamtpaket mit zusätzlichen Leistungen (bspw. Firmenwagen), die den Arbeitsalltag angenehmer gestalten und die Work-Life-Balance fördern.
- Langfristige Perspektive in einem zukunftssicheren Marktumfeld, das von Digitalisierung, technologischem Fortschritt und einer hohen Nachfrage nach qualifizierten IT-Fachkräften geprägt ist.
Als Recruiting-Partner begleiten wir Sie persönlich und transparent durch den gesamten Bewerbungsprozess. Von der ersten Kontaktaufnahme über die Vorstellung beim Unternehmen bis hin zur finalen Entscheidungsphase stehen wir Ihnen als vertrauensvoller Ansprechpartner zur Seite. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung jederzeit diskret und vertraulich.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung oder ein unverbindliches Gespräch, um Ihnen weitere Informationen zur Position und zum Unternehmen zu geben.