IT Support Technician für 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
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Summary
An IT Support Technician at Hans Hundegger AG serves as the first point of contact for IT issues at the Hawangen headquarters and international sites, handling first (and some second) level support requests. Day to day this includes procuring and setting up workstation hardware/software and keeping clients compliant and functional across their full lifecycle.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für die Mitarbeitenden an unserem Hauptsitz in Hawangen sowie den internationalen Standorten in IT-Fragen
- Bearbeitung aller Anfragen an den First Level Support, teilweise auch die Anfragen an den Second Level Support
- Beschaffung und Einrichtung der Hard- und Softwareausstattung von Arbeitsplätzen
- Zuständigkeit für die Einhaltung der Compliance und fehlerfreien Funktion unserer Clients über den kompletten Lebenszyklus hinweg
- Eigenverantwortliche Mitarbeit und Dokumentation größerer Rollouts im Client-Umfeld
- Unterstützung bei der Planung, Koordination, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei individueller Arbeitszeitgestaltung
- Teilweise mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
- Volle Flexibilität – Jährlich frei wählbare Arbeitszeit und Urlaubstage
- Individueller Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und Du-Kultur
- Eine langfristige Perspektive in einem sehr erfolgreichen, mittelständischen Familienunternehmen
- Beteiligung am Unternehmenserfolg mit Sonderzahlungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Helpdesk-Umfeld und Usersupport, wünschenswerterweise außerdem in OS- und Software Deployment-Lösungen sowie im Umgang mit Windows- und macOS-Systemen
- Umfangreiches Fachwissen, sowie Interesse hinsichtlich aktueller IT-Technologien
- Analytische Fähigkeiten, sowie starke Service- und Lösungsorientierung
- Hohe Motivation, Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift