IT Support (w/m/d) 1st Level

Ihre Aufgaben:

• Sie sind erster Ansprechpartner für alle Mitarbeitenden – Sie nehmen Anfragen persönlich vor Ort, per Telefon, Fernwartungssoftware oder Ticketsystem entgegen und bearbeiten diese strukturiert und lösungsorientiert
• Sie unterstützen den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur (z.B. Windows Server, Azure AD / Entra ID, Netzwerk) und tragen aktiv zur Stabilität unserer Systeme bei
• Sie bearbeiten Service- und Störungsanfragen im 1st Level Support, überwachen den Systembetrieb und eskalieren komplexe Fälle an den 2nd Level Support oder externe Dienstleister
• Zudem sind Sie zuständig für das Endpoint-Management (Notebooks, Mobile Devices) inkl. Bereitstellung, Konfiguration und Dokumentation
• Sie sind hilfsbereit und neugierig, übernehmen Verantwortung und kommunizieren gerne mit Menschen

Was Sie mitbringen:

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT, z.B. als Fachinformatiker (w/m/d) Fachrichtung Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Affinität.
• Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung im IT-Support oder Infrastrukturumfeld mit – Berufseinsteiger mit relevantem Ausbildungshintergrund sind ebenfalls willkommen
• Sie verfügen über solide Kenntnisse in Windows 10/11, Active Directory / Azure Entra ID, Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) sowie M365
• Von Vorteil sind Kenntnisse in Endpoint-Management-Tools (z.B. Intune), IT-Sicherheitsgrundlagen sowie Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen
• Sie sind kommunikationsstark, serviceorientiert und ein zuverlässiger Teamplayer mit strukturierter Arbeitsweise
• Sie verfügen über sehr gute deutsche Sprachkenntnisse (mind. C1)

Was wir Ihnen bieten:

• Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem motivierten und agilen Team
• Leistungsgerechte Vergütung und ergänzende Sozialleistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Businessbike und Mitarbeiterrabatte
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem international agierenden und regional verankerten Unternehmen
• Umfassende, systematische Einarbeitung, schnelle Übernahme von Verantwortung und ein offenes und familiäres Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Perspektive einer langfristigen Zusammenarbeit