IT Supporter First-Level-Support (m-w-d) (Business-Analyst/in)

IT Supporter First-Level-Support (m-w-d)



Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir Sie als

IT Supporter (m-w-d) - 140414

Aufgaben
 
* Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten 
* Entgegennahme von Kundenanfragen oder Störungen 
* Anlage und Eröffnung von Incidents oder Service Requests 
* Lösungsversuche basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten (Wissensdatenbank) 
* Technisches Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an nachgelagerte Facheinheiten
Qualifikation
 
* Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse (z.B. gängige Betriebssysteme und Microsoft Office Anwendungen) 
* Erste Erfahrungen im Support oder telefonischer Kundenbetreuung sind von Vorteil 
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Dienst­leistungs­orientierung
Geboten wird:
 
* Tarifgebundener Vertrag (iGZ-DGB) 
* Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung 
* Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen 
* Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts" 
* „Sprungbrett" zur Direkteinstellung beim Kunden 
* Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal