ITヘルプデスク

仕事内容

＼ ITの仕事が初めての方も歓迎！ ／
研修と周囲のサポートを受けながら、
一つずつ仕事を覚えていける環境です。

✅ 月給26万円以上
✅ 土日休み・残業なし
✅ マンツーマン研修あり
✅ 過去のQ&Aを確認しながら対応可能

大手企業のインフラ部門で、システムの使い方や不具合に関するお問い合わせに対応するお仕事です。

「ITの仕事に興味がある」
「未経験からオフィスワークに挑戦したい」
「働きながら、専門知識を身につけたい」

そんな方を歓迎します！

◆ お任せするお仕事

お客様や従業員から寄せられる、
「システムの操作方法が分からない」
「いつもどおりに動かない」
といったお問い合わせの対応をサポートします。

・お問い合わせ内容の確認、整理
・システムの操作方法のご案内
・不具合が起きた際の状況確認、対応
・過去のQ&Aや問い合わせ履歴の確認
・社内システムを利用するためのサポート

対応するときは、過去のQ&Aや問い合わせ履歴を確認できます。

分からないことや判断に迷うことは、上司に相談しながら進められます。最初からすべてを覚えている必要はありません。

◆ 初めての方も、研修からスタート

入社後は、業務に必要な準備や基本的な内容から順番に学びます。

(1) 使用するツールの説明
(2) 情報セキュリティの学習
(3) 業務に必要な各種設定
(4) マンツーマンでの業務研修

一つずつ確認しながら進めるため、初めて触れるツールや業務も段階的に覚えられます。

未経験の方はもちろん、ブランクがある方や経験が浅い方も歓迎します。

◆ 「困っている人を支える」が仕事の入り口

大切なのは、相手の話を丁寧に聞き、分からないことを確認する姿勢です。

日々の対応を通して、ITの知識や、相手に分かりやすく伝える力を身につけられます。

応募資格

・基本的なPC操作ができる方
・新しいことを学ぶ意欲がある方

IT業界・ヘルプデスクの実務経験は問いません。
分からないことを周囲に確認しながら、少しずつ業務を覚えていける方を歓迎します。

勤務地・交通

東京都墨田区東駒形3-20-3水口屋ビル1階

勤務時間

月～金／9:00～18:00
実働8時間・休憩1時間
残業なし

給与

26万円 ～

休日休暇

◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 育児支援・託児所あり