Jefe de atención a clientes

Jefe de Atención al Cliente

Objetivo del puesto: Coordinar al equipo de atención al cliente y asegurar el seguimiento oportuno de pedidos, cotizaciones y entregas, manteniendo una comunicación efectiva con las áreas internas y clientes industriales.

Requisitos:

Conocimientos en artes gráficas: offset, flexografía, empaques y cajas plegadizas.

Manejo de Excel.

Experiencia en cotizaciones de impresión, gestión de pedidos y atención a clientes B2B.

Conocimiento de indicadores de servicio.

Inglés deseable.

Principales responsabilidades:

Coordinar al equipo y dar continuidad a la operación.

Supervisar pedidos desde su recepción hasta la entrega.

Validar especificaciones, costos, materiales y fechas de entrega.

Coordinar con ventas, producción, calidad, preprensa y embarques.

Atender clientes industriales y elaborar cotizaciones cuando se requiera.

Ofrecemos:

Salario base + comisiones

Prestaciones de Ley

Horario:

Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm y dos sábados rotativos al mes de 8:30 am a 1:00 pm