Jefe de Operaciones Omnicanal – Reemplazo LM – Huechuraba

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Jefe/a Omnicanal Digital para incorporarse a importante empresa , bajo modalidad de reemplazo por licencia médica.

Principales funciones

• Supervisar la operación de los canales de E-commerce, Marketplace y canales digitales, velando por la correcta entrega de pedidos.
• Gestionar incidencias operativas y casos críticos asociados al servicio al cliente.
• Liderar y coordinar al equipo operativo, realizando seguimiento de tareas, turnos y cumplimiento de objetivos.
• Mantener relación con proveedores de última milla y Marketplace, realizando seguimiento de KPI operacionales.
• Liderar iniciativas de mejora orientadas a optimizar procesos, disminuir anulaciones y mejorar la experiencia de compra.
• Trabajar en conjunto con el área de TI en mejoras y nuevas funcionalidades de las plataformas digitales.
• Gestionar y controlar gastos operativos, presupuesto y OPEX del área.
• Participar en iniciativas relacionadas con omnicanalidad, e-commerce y optimización de procesos digitales.

Requisitos

• Formación universitaria en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en el cargo.
• Experiencia en operaciones, soluciones logísticas, omnicanalidad, canales digitales y/o e-commerce.
• Manejo de Excel.
• Experiencia en liderazgo de equipos y relación con proveedores.

Condiciones

• Lugar de trabajo: Huechuraba.
• Horario: lunes a jueves de 08:00 a 17:30 hrs. y viernes de 08:00 a 17:00 hrs.
• Renta líquida: $2.200.000 aprox.
• Contrato: Por Servicios Transitorios, reemplazo por licencia médica, sujeto a extensión.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional