技術文字客服人員【全遠端】

【工作內容】

• 熟悉公司系統產品，提供使用者角度的改善反饋
• 分析客戶反饋、提供解決方案及系統功能操作說明服務
• 協助記錄系統異常、並追蹤問題、內部回報及客訴文書處理
• 測試系統更新功能
• 維護系統運作，系統異常監控、處理及追蹤反饋
• 其他主管交辦事項執行

【技能需求】

• 中文打字50-75字/分
• 熟悉Microsoft office應用軟體
• 基礎電腦知識、網路知識
• 良好的文字表達和溝通能力
• 能夠獨立作業，解決問題的能力
• 具有客戶服務熱忱者並擁有耐心、細心、同理心、邏輯能力

【加分條件】

• 曾有文字客服經驗
• 具備基礎英文閱讀能力
• 具備APP、網頁應用的相關經驗
• 具有雲端服務相關知識、使用過Linux、SQL語法者佳