技术支持专家（故障流程管理）-火山引擎

1、支持云服务故障管理流程标准化和监控运维体系的构建；
2、负责紧急&重大故障的应急响应处理，能够基于标准化的流程和工具加快故障处理效率；
3、组织重大故障的复盘，推进和监督故障改进计划的落地；
4、对接To B服务的各产品团队梳理产品监控的关键指标，建立起服务稳定性监控的体系。

1、5年以上互联网或基础架构技术支持、运维、流程管理经验；2年以上面向IT基础架构故障发现、故障复盘、故障改进计划执行的实际操盘经验；
2、有运维保障体系的建设和运营经验（流程化、规范化、标准化、工具化、产品化、持续改进）；
3、对问题有清晰的分析逻辑和全局思维，能提出具有创造性的解决思路和方案；
4、熟悉ITIL理论，具备ITIL类项目实施管理经验；
5、精通项目管理知识体系和项目管理流程；
6、有良好的沟通和表达能力，团队合作意识强。