家居品牌 行政客服

▋你會負責的事情

1. 客服與客戶關係維護

。處理社群、信件、電話客服，確保客戶問題獲得即時回應
。定期回報客服狀況，優化流程，提升顧客滿意度

2. 訂單 & 退換貨處理

。確保退換貨流程順暢，提供顧客良好購物體驗
。追蹤訂單進度，確保商品準時送達

3. 公關品 & 物流寄送

。協助 KOL、合作夥伴的公關品寄送，確保品牌曝光順利進行
。與倉儲、物流單位對接，讓每一份寄送都準確無誤

4. 廠商對接 & 庶務處理

。與供應商、合作夥伴對接，確保日常行政與運營順利進行
。負責電商後台操作，確保商品資訊準確，頁面內容更新即時

5. 文書處理與專案支援
。基本 Excel、Word 操作，處理訂單、數據整理與內部文件管理
。支援主管交辦事項，確保各項專案順利執行

▋如果你具備以下特質，更是大加分！

⭐ 耐心細心，擅長與客戶 & 合作夥伴溝通協調，能讓問題迎刃而解
⭐ 對電商 & 客服有興趣，樂於提升顧客體驗，讓品牌口碑更好
⭐ 擅長時間管理，能高效處理多項任務，確保每個細節都到位

▋為什麼這份工作值得你加入？

1️⃣ 不只是行政客服，而是能參與品牌運營、優化消費者體驗的關鍵角色

你將學到 品牌客服、訂單管理、電商後台操作，讓你的能力不只侷限於單一領域

2️⃣ 你處理的每件事，會直接影響品牌運營效率與顧客滿意度

你的效率與細心，將讓品牌的客服體驗、物流配送、合作夥伴溝通更順暢

3️⃣ 團隊夠強，環境夠快，學習成長的速度比業界快好幾倍

這裡不只是單純的客服，而是讓你理解 電商運營、品牌行銷、KOL 合作的實戰場

4️⃣ 這裡沒有「流程綁手綁腳」，你的想法、效率、問題解決能力都能真正發揮

如果你有更好的方式，我們願意給你機會提出、執行，讓團隊變得更好
如果你期待的不只是「處理客服」，而是想參與品牌運營、提升顧客體驗、優化電商流程，這份工作等你來挑戰！

快來加入我們，讓你的服務不只是應對，而是讓品牌 & 顧客關係更緊密！