[Job-32469] Analista de Suporte Júnior
Summary
Junior IT support analyst at CI&T in Campinas (on-site for Campinas metro residents): administering Active Directory and Google Workspace accounts, running employee onboarding/offboarding, setting up and maintaining computer hardware, and resolving software/hardware tickets within SLAs. Requires Windows/macOS/Linux support experience and intermediate English.
Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.
Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy.
Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias.
Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte de TI. O foco principal será garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos para os colaboradores e apoiar a infraestrutura local, atuando de forma ágil na resolução de incidentes e requisições.
Principais Responsabilidades:
Gestão de Acessos: Administrar contas e permissões em Active Directory e Google Workspace.
Ciclo de Vida do Colaborador: Executar os processos técnicos de onboarding e offboarding de colaboradores.
Hardware: Realizar o setup, montagem, instalação física e manutenção básica de computadores.
Suporte Técnico: Prestar atendimento aos colaboradores, garantindo a resolução de problemas de software e hardware.
Gestão de Tickets: Registrar, categorizar e gerenciar chamados em sistemas de ticketing, respeitando os prazos de atendimento (SLA).
Requisitos Técnicos:
Experiência em suporte aos sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.
Conhecimento em administração de usuários no Google Workspace e Active Directory.
Conhecimento em manutenção, montagem e troubleshooting de hardware.
Experiência prévia em atendimento de chamados (Service Desk/Help Desk).
Noções de Metodologias Ágeis (Kanban/Scrum).
Inglês Intermediário (leitura e escrita técnica).
Skills
As published by lever · 21 questions
Basics
Resume/CV, Full name, Pronouns, Email, Phone, Current location, Current company, LinkedIn URL
Short answers (6)
- Caso a resposta anterior seja Sim, por favor, compartilhe o nome/nomes destas pessoas optional
- Você se sente confortável trabalhando em um ambiente onde se fala inglês?
- What is your salary expectation? Only the numeric value (no currency, text, or benefits)/ Qual é a sua pretensão salarial? Apenas o valor numérico (sem moeda, texto ou benefícios).
- If you feel comfortable, please share your current or last salary and benefits / Caso se sinta confortável, compartilhe seu salário atual ou ultimo e benefícios optional
- Which city/state do you currently reside in? Qual cidade/estado reside atualmente? optional
- Confirm the name of the company where you work/ Confirme o nome da empresa em que você trabalha atualmente
Pick from a list (14)
- Como ficou sabendo da nossa vaga? optional
- Você possui algum familiar (como pais, irmãos, sogros, cunhados, cônjuges, ou filhos, enteados, padrasto/madrasta, genro/ nora, amigo íntimo ou pessoa próxima (com quem você tem um relacionamento significativo e contínuo) que atualmente trabalha na CI&T? optional
- Você tem disponibilidade para trabalho presencial na cidade de Campinas todos os dias? Apenas para fins de informação, caso sua candidatura seja considerada para outras vagas abertas optional
- Você precisa de algum tipo de acessibilidade para participar do processo seletivo e/ou no seu dia-a-dia? optional
- As respostas abaixo são opcionais. Estes dados serão usados para nossas ações afirmativas. Considerando esse cenário, você se sente confortável de responder as questões abaixo? optional
- Gostaria de nos dizer sua identidade de gênero? optional
- Você faz parte da comunidade LGBTQIAP+? optional
- Como você autodeclara sua cor/raça? optional
- Você é pessoa com deficiência? optional
- Caso seja, conte-nos qual o tipo de deficiência que você tem? optional
- [EN] Qual é o seu nível de confiança ao se comunicar e colaborar em um ambiente de trabalho onde se fala inglês? optional
- [ES] Qual é o seu nível de confiança ao se comunicar e colaborar em um ambiente de trabalho onde se fala espanhol? optional
- Ao selecionar a opção abaixo, declaro que li, compreendi e concordo com os termos deste documento, e consinto com o tratamento dos meus dados pessoais pela CI&T e pela Lever para as finalidades aqui descritas. Leia o documento aqui: https://drive.google.com/file/d/1ETWJe2j0438xkMLNXRwo4pHSsGv4mzMR/view optional
- Essa vaga é 100% presencial no escritório de Campinas, recomendamos seguir com a candidatura caso realmente tenha uma das disponibilidades abaixo:
Attachments (1)
- IMPORTANTE! Se você respondeu que é uma pessoa com deficiência, esta etapa é mandatória. Anexe aqui o laudo médico (consulte quais informações são necessarias: https://docs.google.com/presentation/d/153s7miYnJ43nHm40UUirZQ2IsvhfhWDpXe1U3PJqap4/edit?slide=id.g2f2c8f5d204_159_0#slide=id.g2f2c8f5d204_159_0) optional