(Junior) IT Helpdesk Administrator (w/m/d) (IT-Administrator/in)

Über uns PharmaSGP ist ein Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender, nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke Baldriparan® , das pflanzliche Schlafmittel Nr.1 in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil® sowie unsere neueste Marke pureSGP®. Eine unserer Gründungsvisionen ist für uns bereits tägliche Realität: Wir sind Vorreiter bei der Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger Arzneimittel. Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch.Unsere Mission: Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten, bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden – jeden Tag! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich!Deine Aufgaben• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen via Ticketsystem• Erste Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Drucker, Peripherie)• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (z. B. Passwort-Reset, Rechtevergabe)• Installation und Konfiguration von Standardsoftware nach Vorgabe• Unterstützung beim Software-Rollout auf Endgeräten (z. B. Verteilung von Updates und Anwendungen)• Mitwirkung beim Betriebssystem-Rollout (z. B. Installation und Einrichtung von Windows auf neuen Geräten)• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support• Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem• Unterstützung bei IT-Rollouts und kleineren Projekten• Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation• Freundliche Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen im Tagesgeschäft• Unterstützung bei IT-ProjektenDein Profil• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office• Technisches Verständnis für PC-Hardware und Standardsoftware• Erste Erfahrung mit Software- und Betriebssystem-Rollouts von Vorteil• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im IT-Bereich• Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau in Wort und Schrift• Freundliches Auftreten und Serviceorientierung gegenüber AnwendernUnser Versprechen• 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten – für die optimale Integration deiner persönlichen Bedürfnisse• Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche – zur Unterstützung moderner Arbeitsweisen• Onboarding-Tage & Mentoring während der Einarbeitung – bestmögliches Ankommen bei uns von Anfang an• Regelmäßige unterjährige Entwicklungsgespräche & klare Karriereperspektiven• Ein dynamisches, wachsendes Umfeld und die Chance, aktiv mitzugestalten & sich weiterzuentwickeln• Regelmäßige Firmenevents – wir feiern unsere Erfolge durch abwechslungsreiche Events wie Sommer- und Weihnachtsfest, Wiesn oder Afterwork-Events• Mobilität – wir machen mobil und unterstützen Deine Gesundheit durch Bike Leasing, die PharmaSGP Radl-Challenge und Firmenläufe• Obstkorb, Getränke sowie Kaffee und Tee• Tiefgaragenstellplätze & Dachterrasse – für einen stressfreien Arbeitsweg & die Möglichkeit für informelle Meetings auf der Terrasse