Junior IT Service Desk Service Administrator (m/w/d)
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Summary
Junior first-level IT Service Desk administrator acting as the single point of contact: logging and resolving tickets in an ITSM tool, initial incident analysis and escalation, user administration, IT asset/hardware management, and workstation rollouts. Works on-site in a security-cleared, government-related client environment using Windows, Active Directory, and ITIL-aligned processes.
Requirements ▪ Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in, oder eine vergleichbare Qualifikation ▪ Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Help Desk, idealerweise in einem strukturierten, behördlichen oder sicherheitsrelevanten Umfeld ▪ Grundkenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen, Microsoft Office und typischen IT-Arbeitsplatzumgebungen ▪ Technisches Grundverständnis in den Bereichen Active Directory, Netzwerke und allgemeine IT-Infras…