Junior IT Support Specialist (80–100 %)
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Summary
Provides 1st- and simple 2nd-level IT support to employees across multiple sites and via ticketing: sets up notebooks, PCs, mobiles and peripherals, supports on/offboarding, helps run the Microsoft 365 and Active Directory environment, and troubleshoots network, printer and telephony issues. Core stack: Microsoft 365, Windows 11, Active Directory.
**Ihre Aufgaben**
* Persönlicher IT\-Support für unsere Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten sowie via Ticketing
* Bearbeitung von Support\-Anfragen im 1st Level und einfachen 2nd Level
* Einrichtung, Bereitstellung und Betreuung von Notebooks, PCs, mobilen Geräten und Peripherie
* Unterstützung beim On\- und Offboarding von Mitarbeitenden
* Mitarbeit im Betrieb und in der Administration unserer Microsoft\-365\- und Active\-Directory\-Umgebung
* Unterstützung bei der Verwaltung und Weiterentwicklung unserer modernen Workplace\-Umgebung
* Unterstützung bei Störungen im Bereich Netzwerk, Drucker, Telefonie und Arbeitsplatzsysteme
* Betreuung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei unseren eingesetzten Fachapplikationen
* Dokumentation von Lösungen, Anleitungen und wiederkehrenden Supportfällen
* Mitarbeit bei kleineren IT\-Projekten sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung und Standardisierung unserer IT\-Prozesse
* Zusammenarbeit mit externen IT\-Partnern und Dienstleistern
**Ihr Profil**
* Abgeschlossene Ausbildung im IT\-Bereich, beispielsweise als ICT\-Fachfrau/\-mann EFZ, Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im IT\-Support oder Workplace\-Umfeld von Vorteil
* Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows 11 und Active Directory
* Interesse an moderner Workplace\-IT, Client Management und Microsoft Cloud\-Technologien
* Freude am direkten Kontakt mit Mitarbeitenden und an der verständlichen Vermittlung technischer Lösungen
* Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie eine lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise
* Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Bereitschaft, Neues zu lernen und schrittweise mehr Verantwortung im IT\-Betrieb zu übernehmen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Führerausweis Kategorie B sowie Bereitschaft zu Einsätzen an unseren verschiedenen Standorten
Von Vorteil sind erste Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
* Microsoft Intune und Entra ID
* Microsoft Teams und Exchange Online
* PowerShell
* LAN/WLAN und grundlegende Netzwerktechnik
* Ticketing\- und Dokumentationssysteme
**Warum wir?**
* Ein vielseitiger Einstieg in eine moderne und sich stark weiterentwickelnde IT\-Umgebung
* Ein breites Aufgabengebiet mit direktem Einblick in Workplace, Microsoft 365, Client Management, Netzwerk und Fachapplikationen
* Schrittweise Übernahme von mehr Verantwortung entsprechend Ihrer Erfahrung und Entwicklung
* Ein kleines IT\-Team mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Zusammenarbeit
* Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verbesserungen aktiv mitzugestalten
* Zusammenarbeit mit erfahrenen externen IT\-Partnern und spezialisierten Dienstleistern
* Kein Pikettdienst und keine reguläre 24/7\-Erreichbarkeit
* Ein gesellschaftlich relevantes Arbeitsumfeld mit Mitarbeitenden an mehreren Standorten
* Raum für fachliche Weiterentwicklung und den Aufbau eines breiten IT\-Know\-hows
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* Persönlicher IT\-Support für unsere Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten sowie via Ticketing
* Bearbeitung von Support\-Anfragen im 1st Level und einfachen 2nd Level
* Einrichtung, Bereitstellung und Betreuung von Notebooks, PCs, mobilen Geräten und Peripherie
* Unterstützung beim On\- und Offboarding von Mitarbeitenden
* Mitarbeit im Betrieb und in der Administration unserer Microsoft\-365\- und Active\-Directory\-Umgebung
* Unterstützung bei der Verwaltung und Weiterentwicklung unserer modernen Workplace\-Umgebung
* Unterstützung bei Störungen im Bereich Netzwerk, Drucker, Telefonie und Arbeitsplatzsysteme
* Betreuung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei unseren eingesetzten Fachapplikationen
* Dokumentation von Lösungen, Anleitungen und wiederkehrenden Supportfällen
* Mitarbeit bei kleineren IT\-Projekten sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung und Standardisierung unserer IT\-Prozesse
* Zusammenarbeit mit externen IT\-Partnern und Dienstleistern
**Ihr Profil**
* Abgeschlossene Ausbildung im IT\-Bereich, beispielsweise als ICT\-Fachfrau/\-mann EFZ, Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im IT\-Support oder Workplace\-Umfeld von Vorteil
* Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows 11 und Active Directory
* Interesse an moderner Workplace\-IT, Client Management und Microsoft Cloud\-Technologien
* Freude am direkten Kontakt mit Mitarbeitenden und an der verständlichen Vermittlung technischer Lösungen
* Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie eine lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise
* Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Bereitschaft, Neues zu lernen und schrittweise mehr Verantwortung im IT\-Betrieb zu übernehmen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Führerausweis Kategorie B sowie Bereitschaft zu Einsätzen an unseren verschiedenen Standorten
Von Vorteil sind erste Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
* Microsoft Intune und Entra ID
* Microsoft Teams und Exchange Online
* PowerShell
* LAN/WLAN und grundlegende Netzwerktechnik
* Ticketing\- und Dokumentationssysteme
**Warum wir?**
* Ein vielseitiger Einstieg in eine moderne und sich stark weiterentwickelnde IT\-Umgebung
* Ein breites Aufgabengebiet mit direktem Einblick in Workplace, Microsoft 365, Client Management, Netzwerk und Fachapplikationen
* Schrittweise Übernahme von mehr Verantwortung entsprechend Ihrer Erfahrung und Entwicklung
* Ein kleines IT\-Team mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Zusammenarbeit
* Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verbesserungen aktiv mitzugestalten
* Zusammenarbeit mit erfahrenen externen IT\-Partnern und spezialisierten Dienstleistern
* Kein Pikettdienst und keine reguläre 24/7\-Erreichbarkeit
* Ein gesellschaftlich relevantes Arbeitsumfeld mit Mitarbeitenden an mehreren Standorten
* Raum für fachliche Weiterentwicklung und den Aufbau eines breiten IT\-Know\-hows
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