Junior IT-Supporter (m/w/d)

Aufgaben

• Annahme und Priorisierung von Störungsmeldungen per Telefon oder E-Mail


• Bearbeitung von Anfragen im Soft- und Hardwarebereich


• Unterstützung der Anwender in IT-relevanten Fragen


• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem


• Sicherstellung eines reibungslosen Support-Betriebs


• Erstellung von Handbüchern und technischer Dokumentation


• Durchgehende Dokumentation von Meldungen und Lösungen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich


• Erste praktische Erfahrung im Support-Bereich ist von Vorteil


• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Active Directory


• Theoretisches Wissen im Umgang mit Windows-Betriebssystemen


• Ausgeprägte Kommunikationsstärke für die Arbeit mit Anwendern


• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Perspektiven

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem offenen und sympathischen IT-Team


• Attraktives Gehaltspaket


• Betriebliche Altersvorsorge


• Intensive und kompetente Einarbeitung mit vielen Lernmöglichkeiten


• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege