Junior oder Professional IT Supporter:in (a)

Wir, die Freestar-Informatik AG, sind seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig. Durch beständiges Wachstum und die Erweiterung unserer Kernkompetenzen bieten wir unserer Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT-Fach- und Führungskräfte und legen grossen Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen. Für unseren langjährigen Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine zuverlässige, motivierte und kommunikative Persönlichkeit als Junior oder Professional IT Supporter:in (a). Die Stelle ist unbefristet, umfasst ein Pensum von 100 % und befindet sich im Raum Bern. Wir bieten ein attraktives, modernes Arbeitsumfeld, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein dynamisches, teamorientiertes Umfeld.

Responsibilities

• Störungen und Anfragen auf Deutsch und Französisch oder Italienisch per Telefon, E-Mail und Webticket entgegennehmen und bearbeiten
• Tickets im Ticketsystem erfassen, klassifizieren und dokumentieren
• Kundinnen und Kunden zu Arbeitsplatzsystemen und IT-Dienstleistungen beraten
• PCs, Peripheriegeräte und Netzwerkkomponenten installieren, warten und unterstützen
• Installations- und Konfigurationsvorgaben umsetzen
• Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme bearbeiten
• Knowledge-Base-Artikel, Anleitungen und Checklisten erstellen und erweitern

Requirements

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools sowie Hard- und Software
• Deutschkenntnisse auf Niveau C2 sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse mindestens auf Niveau B2 zwingend erforderlich