カスタマーサクセス（セールステック事業部）

活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスメンバーを募集！

仕事概要

◼︎募集背景
YOUTRUSTでは新たに「セールステック事業部」を立ち上げ、営業組織の生産性向上を支援するプロダクトをローンチしました。事業拡大に向けて、導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスポジションを募集します。

◼︎ポジション概要
YOUTRUST SALESを導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援する役割です。

顧客の営業組織にプロダクトを根付かせ、商談創出・受注という事業成果へと繋げる伴走者として、オンボーディングからアップセルまでのカスタマージャーニー全体を担います。

プロダクトのローンチ直後のフェーズであるため、個別顧客対応に留まらず、プレイブック整備や成功事例の言語化、プロダクトチームへのフィードバックを通じて、再現性のあるCS基盤づくりにも貢献いただきます。

◼︎お願いしたい業務
- 顧客の営業成果創出に向けたYOUTRUST SALESの導入・運用支援(オンボーディング〜アカウントマネジメント)
- 活用状況・成果の可視化と、顧客の営業KPIに接続したROIレポーティング
- 継続更新・アップセルの提案、および他部署展開機会の提案
- 自社プロダクトチームとの連携(顧客フィードバックの収集・ビジネス観点からの機能提案)
- 再現性のあるCS基盤づくり(プレイブック整備・成功事例の言語化・ナレッジ標準化)

必須スキル

◼︎募集背景
YOUTRUSTでは新たに「セールステック事業部」を立ち上げ、営業組織の生産性向上を支援するプロダクトをローンチしました。事業拡大に向けて、導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスポジションを募集します。

◼︎ポジション概要
YOUTRUST SALESを導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援する役割です。

顧客の営業組織にプロダクトを根付かせ、商談創出・受注という事業成果へと繋げる伴走者として、オンボーディングからアップセルまでのカスタマージャーニー全体を担います。

プロダクトのローンチ直後のフェーズであるため、個別顧客対応に留まらず、プレイブック整備や成功事例の言語化、プロダクトチームへのフィードバックを通じて、再現性のあるCS基盤づくりにも貢献いただきます。

◼︎お願いしたい業務
- 顧客の営業成果創出に向けたYOUTRUST SALESの導入・運用支援(オンボーディング〜アカウントマネジメント)
- 活用状況・成果の可視化と、顧客の営業KPIに接続したROIレポーティング
- 継続更新・アップセルの提案、および他部署展開機会の提案
- 自社プロダクトチームとの連携(顧客フィードバックの収集・ビジネス観点からの機能提案)
- 再現性のあるCS基盤づくり(プレイブック整備・成功事例の言語化・ナレッジ標準化)

歓迎スキル

- SalesTech・営業支援サービス領域でのCS経験
- オンボーディング設計・チャーン防止に向けた実務経験
- CS組織やプロセスの立ち上げ（0→1）経験
- 営業企画・営業マネジメントの経験がある方
- 顧客課題のヒアリング〜解決提案を自走でき、社内外のステークホルダーを巻き込めること

求める人物像

YOUTRUSTのビジョン、バリューに共感できる方
Vision
　「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」
Value（YOUPROMISE）
　「元気は、利益。」
　「変化を起こせ。」
　「やりきってるか？」

▼YOUTRUST、バリューを見直しました
https://note.com/yuccaaaa/n/n55133ccb9fc6

▼YOUTRUST会社紹介資料
https://x.gd/x8eya

▼YOUTRUST代表・岩崎のnote
https://note.com/yuccaaaa/

応募概要

給与

年収400〜800万 ※固定残業月45時間含む

勤務地

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル9階

雇用形態

正社員

勤務体系

- 勤務時間：フレックスタイム制
　- コアタイム　　　　　10:00-17:00 ※ミッションにより変更する可能性あり
　- フレキシブルタイム　 5:00-10:00/17:00-22:00　

- 休暇
　- 完全週休2日制（年間休日120日前後：祝祭日、年末年始）
　- ウェルカム休暇：入社時に3日間の特別休暇を付与（入社日から6ヶ月間有効）
　- 有給休暇：入社6カ月経過後10日付与
　- ファミリーサポート休暇、慶弔休暇等の設定あり

試用期間

あり(3ヶ月)

福利厚生

- 交通費実費支給（遠方在住者は、オフサイトや勉強会など出張費・宿泊費支給 ※上限あり）
- 各種社会保険完備
　- 関東ITソフトウェア健康保険組合（通称IT健保）加盟
- PC支給あり（原則希望スペック）
- 定期健康診断
- 書籍・セミナー費負担