カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

仕事概要

【契約ユーザー様への導入支援】
　新規顧客の導入時に、スムーズな運用ができるようにサポートします。

【利用促進の支援】
　ユーザーが製品を最大限に活用できるように支援します。

【機能を活用してもらうための施策検討・実行】
顧客の利用状況に合わせた提案を行い、活用促進のための施策を実行します。

【契約更新に向けたアプローチ・対応】
顧客との良好な関係を維持し、更新時期に向けたアプローチや対応を行います。

必須スキル

【契約ユーザー様への導入支援】
　新規顧客の導入時に、スムーズな運用ができるようにサポートします。

【利用促進の支援】
　ユーザーが製品を最大限に活用できるように支援します。

【機能を活用してもらうための施策検討・実行】
顧客の利用状況に合わせた提案を行い、活用促進のための施策を実行します。

【契約更新に向けたアプローチ・対応】
顧客との良好な関係を維持し、更新時期に向けたアプローチや対応を行います。

歓迎スキル

・SaaS企業や医療関連企業で経験
・新規事業に関わる業務経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・業務プロセスや運用の設計経験
・経営層と直接関わる経験

求める人物像

応募概要

給与

年収: 400-800万円程度　ストックオプション等相談
上記額にはみなし残業代（月45時間分）および深夜勤務手当（月5時間分）を含みます。
※超過分は全額支給します。

勤務地

東京本社（東京都文京区本郷４丁目２−５ MAビル7F ）　
大阪支社（大阪市内を予定）

雇用形態

正社員

勤務体系

勤務時間
・09:30～18:30（休憩1時間）

休暇・休日
・完全週休2日制（年間休日120日以上）
・原則土曜・日曜・祝日
・有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇、育児休暇
・介護休暇

試用期間

※試用期間最大6ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）

福利厚生

◆自己研鑽サポート
・ビジネス書籍購入制度
・ライブラリー完備
・社内研修

◆社内イベント
・チーム達成会、食事費用負担

◆その他福利厚生
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・交通費支給（上限あり）
・受動喫煙防止措置（東京本社、大阪事業所：屋内禁煙）