カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

仕事概要

Wangetは、2018年創業のスタートアップ企業です。企業向けに動画制作を展開し、需要が増加する動画市場において、プロが手がけるクリエイティブ提供サービスを運営しています。
海外にも拠点を置くなどグローバルに事業を展開する中で、動画制作事業にてカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しています。

【具体的にお任せしたいこと】
・受注後のクライアントとの窓口/お問い合わせ対応（50案件程度・主にメールでのやりとり/1日10~20件）
・制作チームへの連携、上がってきたもののチェック
・プラスワンのご提案
・追加の受発注対応

【仕事の魅力】
スタートアップということもあり、様々な業務にマルチに携われます。
単にカスタマーサクセス業務だけを行うのではなく、事業をどのようにスケールさせていくか。それも周囲の状況やリソースなどを加味しながら、高い視座でセールス業務を捉えられます。


【使用ツール】
Office, Google Drive, Notion, Slack


◼︎募集背景
案件拡大のため、専任のCSを募集します。

必須スキル

Wangetは、2018年創業のスタートアップ企業です。企業向けに動画制作を展開し、需要が増加する動画市場において、プロが手がけるクリエイティブ提供サービスを運営しています。
海外にも拠点を置くなどグローバルに事業を展開する中で、動画制作事業にてカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しています。

【具体的にお任せしたいこと】
・受注後のクライアントとの窓口/お問い合わせ対応（50案件程度・主にメールでのやりとり/1日10~20件）
・制作チームへの連携、上がってきたもののチェック
・プラスワンのご提案
・追加の受発注対応

【仕事の魅力】
スタートアップということもあり、様々な業務にマルチに携われます。
単にカスタマーサクセス業務だけを行うのではなく、事業をどのようにスケールさせていくか。それも周囲の状況やリソースなどを加味しながら、高い視座でセールス業務を捉えられます。


【使用ツール】
Office, Google Drive, Notion, Slack


◼︎募集背景
案件拡大のため、専任のCSを募集します。

歓迎スキル

・カスタマーサクセスの経験
・カスタマーサクセスフローの構築経験
・制作会社でのディレクションご経験
・ヒアリング能力の必要なフロント業務経験のある方

求める人物像

・円滑なコミュニケーションを取れる方
・自律的に考えアクションを起こせる方
・ホスピタリティの高い方

応募概要

給与

年額　360〜500万円
※ご経験に応じて相談の上、決定いたします。

勤務地

東京都渋谷区渋谷１丁目３−１８ C501
※基本リモートワーク（週1出社）

雇用形態

正社員

勤務体系

10:00~19:00を基本とする定時制度
※フレックス制へ切替の可能性あり
※みなし残業45時間含む

休暇
■週休2日制（土・日）
■祝日
■有給休暇（６か月間継続勤務し、所定労働日の８割以上出勤した従業員に対しては、６か月を超えた日に１０日の年次有給休暇を付与する。）
■夏季休暇（8月11日から5日程度　※その年の暦による）
■年末年始休暇（12月30日〜1月4日/6日間）
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

試用期間

あり(3ヶ月)

福利厚生

■各種社会保険完備
■書籍購入制度
■社外セミナー・勉強会の受講・参加
■服装自由
■リモートワーク制度
■副業応相談
■全職種インセンティブ制度有り
■通勤手当