カスタマーサクセスマネージャー(候補含む)

2027年のIPOに向けたLTV最大化を担うカスタマーサクセスマネージャーを募集！

仕事概要

◆担当業務
・顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。
・現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めSaaS事業部のCS統括

【詳細】
・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定
・上記に付随する社内CRMの構築
・CRM連携サービスのセットアップフォローやオンボーディング構築
・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進
・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ

必須スキル

◆担当業務
・顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。
・現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めSaaS事業部のCS統括

【詳細】
・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定
・上記に付随する社内CRMの構築
・CRM連携サービスのセットアップフォローやオンボーディング構築
・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進
・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ

歓迎スキル

・テックタッチの経験
・CRMツールの利用経験・提案経験
・SMB企業に対しての折衝経験
・ビジネスオペレーション設計の経験

求める人物像

・当事者意識を持って前向きに取り組める方
・ミッションに閉じず、目的志向で思考・アクションができる方
・熱量を持って仕事に取り組める方
・仲間を大切にし、向き合い、心をこめたコミュニケーションができる方
・常に自身をアップデートし、成長し続けられる方
・弊社カルチャーに共感できる方

応募概要

給与

・賃金形態：月給制
・賃金の決定方法：当社規定により決定
・想定年収：720万~1020万＋インセンティブ
・基本給：60万〜85万（45時間分の固定残業代込み）＋インセンティブ
・その他諸手当：役職に応じて

勤務地

東京都渋谷区東3-9-19VORT恵比寿Maxim3階

雇用形態

正社員

勤務体系

・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)

試用期間

3ヶ月(条件変更なし)

福利厚生

・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)
・交通費支給(上限2万円/月)・家賃手当(2㎞圏内対象 2万円/月)
・パートナー/家族バースデー制度(パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10,000円申請可能(年1回まで)
・配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり)