カスタマーサポート_マネージャー候補（自社ブランド HID屋／EC事業／D2Cブランド）

D2Cブランドのカスタマーサポート（マネージャー候補）を募集

仕事概要

株式会社トレーディングトレードはECで車用LEDバルブをメインに販売している企業です。「移動を、もっと自由で快適に。」というブランドメッセージの元、車・バイクユーザー向けの商品を展開しております。サービス拡大に伴いお客様からのお問い合わせなども増えている状況でより良い対応ができる顧客対応部署を創り上げることを担っていただくため、SVの採用を行います。

■業務内容
以下業務内容を担って頂きます。
・お客様からのメール対応
・お客様のご意見の取りまとめ→商品企画部署への連携
・オペレーション改善
・お問い合わせへの電話対応

■担っていただきたいミッション：
創業より「安心の日本ブランド」を謳い、お客様に満足いただいてきましたが、組織の拡大に伴いお客様からの問い合わせも増え体制強化が必要になっております。
このポジションでは「お客様により満足していただくためにはどうすればよいか」を追求し、部署のオペレーション最適化や顧客対応の型化等に取り組んでいただく予定です。

必須スキル

株式会社トレーディングトレードはECで車用LEDバルブをメインに販売している企業です。「移動を、もっと自由で快適に。」というブランドメッセージの元、車・バイクユーザー向けの商品を展開しております。サービス拡大に伴いお客様からのお問い合わせなども増えている状況でより良い対応ができる顧客対応部署を創り上げることを担っていただくため、SVの採用を行います。

■業務内容
以下業務内容を担って頂きます。
・お客様からのメール対応
・お客様のご意見の取りまとめ→商品企画部署への連携
・オペレーション改善
・お問い合わせへの電話対応

■担っていただきたいミッション：
創業より「安心の日本ブランド」を謳い、お客様に満足いただいてきましたが、組織の拡大に伴いお客様からの問い合わせも増え体制強化が必要になっております。
このポジションでは「お客様により満足していただくためにはどうすればよいか」を追求し、部署のオペレーション最適化や顧客対応の型化等に取り組んでいただく予定です。

歓迎スキル

・通販/EC業界での経験をお持ちの方
・SV/リーダーのご経験をお持ちの方

求める人物像

応募概要

給与

・想定年収：¥4,100,000〜¥5,650,000（賞与含む）
※月給：¥293,000〜¥395,000
※役職手当：¥0～¥10,000
※経験・スキルに応じて決定。
※賞与年1回（スキル・業績に応じて変動。支給実績2ヶ月分）
※評価制度あり（年2回査定）
※昇給：年2回（3月・9月）

勤務地

〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-13-4 新中央ビル4F
※車通勤不可

雇用形態

正社員

勤務体系

標準勤務時間 9：00〜18：00
休憩：60分
時間外労働：有（所定労働時間を越えた時間外労働は支給）

試用期間

3ヶ月

福利厚生

▼交通費：月2万円まで
▼保険
・雇用保険
・労災保険
・健康保険
・厚生年金
▼諸手当 ・役職手当
・健康診断
▼休日休暇 ・完全週休二日制（土日祝休み）
・年末年始
・GW
・お盆
・有給は入社半年後に10日間付与