カスタマーサポート（パート・アルバイト）
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Description
カスタマーサポート（パート・アルバイト）
仕事概要
当社が運営するアーティストのファンクラブサイトやECサイトをご利用いただいているファンの方々からのお問い合わせ対応をお任せいたします。各サイトを担当するディレクター、エンジニアとコミュニケーションを取りながらユーザーであるファンの皆様がサービスを継続して利用し、満足していただける顧客体験を創出していただきます。
またエンドユーザーのニーズ集計、分析したレポート作成など事業部への報告及び提案改善もお任せいたします。
そのため単なるユーザーからの顧客対応に留まらず、サイト運営依頼側の企業と利用側のファンとの間に立ち、介在価値を発揮することで当社サービス・事業のクオリティ向上に直結したやりがいを得られる業務となっております。
【具体的には】
ファンの方々からの問い合わせにメール返答
※基本がフォーマットがあるため、高度なスキルは不要です
テスト端末での実機操作確認
エンジニアへの調査依頼
エンドユーザーの声を集計や、分析したレポート作成など、事業部への報告及び提案改善
各種登録系作業
必須スキル
当社が運営するアーティストのファンクラブサイトやECサイトをご利用いただいているファンの方々からのお問い合わせ対応をお任せいたします。各サイトを担当するディレクター、エンジニアとコミュニケーションを取りながらユーザーであるファンの皆様がサービスを継続して利用し、満足していただける顧客体験を創出していただきます。
またエンドユーザーのニーズ集計、分析したレポート作成など事業部への報告及び提案改善もお任せいたします。
そのため単なるユーザーからの顧客対応に留まらず、サイト運営依頼側の企業と利用側のファンとの間に立ち、介在価値を発揮することで当社サービス・事業のクオリティ向上に直結したやりがいを得られる業務となっております。
【具体的には】
ファンの方々からの問い合わせにメール返答
※基本がフォーマットがあるため、高度なスキルは不要です
テスト端末での実機操作確認
エンジニアへの調査依頼
エンドユーザーの声を集計や、分析したレポート作成など、事業部への報告及び提案改善
各種登録系作業