カスタマーサポート／在留外国人向け通信サービス／京都市下京区

【 ミャンマー語・インドネシア語限定】多言語対応が自慢の多国籍な部署でのお仕事

仕事概要

在日外国人向け通信事業（SIMカード・Wi-Fi）におけるカスタマーサポートをお任せします。
【具体的には】
・お客様からのサービスに関する相談対応
・お問い合わせ対応（メール・電話・チャットアプリなど）
・SIMカードやWi-Fiの受注処理と発送業務

【将来的には】
成長の度合いやご希望に合わせて、以下の業務をお任せします。
・リーダー業務（部署メンバーへの仕※将来的にはマネージャーを目指すことも可）
・国内・海外の主要ECサイトの運営（Amazon、楽天市場、ヤフーショッピング、Lazadaなど）

必須スキル

在日外国人向け通信事業（SIMカード・Wi-Fi）におけるカスタマーサポートをお任せします。
【具体的には】
・お客様からのサービスに関する相談対応
・お問い合わせ対応（メール・電話・チャットアプリなど）
・SIMカードやWi-Fiの受注処理と発送業務

【将来的には】
成長の度合いやご希望に合わせて、以下の業務をお任せします。
・リーダー業務（部署メンバーへの仕※将来的にはマネージャーを目指すことも可）
・国内・海外の主要ECサイトの運営（Amazon、楽天市場、ヤフーショッピング、Lazadaなど）

歓迎スキル

・ECサイトの運営や編集のご経験
・マネジメントのご経験

求める人物像

【何事も「前向き」に取り組める方】
対話力：人との関わりを楽しみ、信頼関係を築ける
共創力：チームワークを大切にし、助け合いながら組織で成果を出せる
機動力：スピード感と熱意を持って、目の前の課題に向き合える
解決志向：「できない理由」ではなく「できる方法」をポジティブに考えられる

応募概要

給与

300万円～400万円
※経験と現年収を考慮し決定します。
※年収の1/14を月給として支給。2/14は年2回の賞与として支給
※残業代は別途支給（1分ごとに計算）

勤務地

京都オフィス
京都市下京区中堂寺粟田町93 京都リサーチパーク6号館2階

雇用形態

正社員

勤務体系

■勤務時間：10：00～19：00
・シフト制（土日祝に出勤あり）
※土日祝の出勤日は、別途手当支給
（1日あたり4時間以上勤務：1,000円、8時間勤務：2,000円）

■年間休日：年間120日
■有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
■その他休暇：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

試用期間

あり（6ヶ月）

福利厚生

・家族手当（配偶者10,000円、子一人につき5,000円／月 ※社保扶養対象)
・結婚祝金、出産祝金
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・各種貸与（PC、社用携帯、Wi-Fiルーター　）
・在宅環境支援制度（リモートHQ）
・福利厚生賃貸制度（借り上げ住宅）
・教育研修制度（e-ラーニング、公開参加型）
・総合福利厚生サービス
・メンター制度（月1回先輩社員とランチ面談、費用会社負担）