カスタマーサポート
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Description
女性のライフスタイルをサポートする、D2CブランドのCS担当を募集！
仕事概要
2020年3月末の販売開始から口コミを中心に拡がり、売上は着実に増加し、会員数は2万人を超えました。自社サイトの定期購入者は全体の95%以上で、継続率は93%以上を占めるなど、女性を中心に多くの方に支持されております。2022年には、グッドデザイン賞と世界的なデザイン賞「Pentawards（ペントアワード）」で金賞を受賞し、ブランドとして国内外で高い評価を得て、ウェルネスブランドの更なる発展に向けて猛進中です！
今後ますますユーザー数も増えていくことが予想されている中、今回はユーザーと一番近いポジションでプロダクトを改善していただけるCSを募集いたします！
具体的な業務内容としては…
・ユーザーお問い合わせ対応
・発送管理
・システムやオペレーションの改善
・ユーザーとの関係構築
をご担当いただく予定ですが、スキルやご経験に応じて業務の幅を広げていくなど積極的にいろんなことに挑戦いただきたいと考えています。
必須スキル
2020年3月末の販売開始から口コミを中心に拡がり、売上は着実に増加し、会員数は2万人を超えました。自社サイトの定期購入者は全体の95%以上で、継続率は93%以上を占めるなど、女性を中心に多くの方に支持されております。2022年には、グッドデザイン賞と世界的なデザイン賞「Pentawards（ペントアワード）」で金賞を受賞し、ブランドとして国内外で高い評価を得て、ウェルネスブランドの更なる発展に向けて猛進中です！
今後ますますユーザー数も増えていくことが予想されている中、今回はユーザーと一番近いポジションでプロダクトを改善していただけるCSを募集いたします！
具体的な業務内容としては…
・ユーザーお問い合わせ対応
・発送管理
・システムやオペレーションの改善
・ユーザーとの関係構築
をご担当いただく予定ですが、スキルやご経験に応じて業務の幅を広げていくなど積極的にいろんなことに挑戦いただきたいと考えています。
歓迎スキル
・カスタマーサポート経験・何かしらの営業経験
求める人物像
・ユーザーの行動や感情を想像し、考慮した文章作成ができる方・積極的にインプットができ、言語化できる方
・Web、ITに関するトレンドを把握し、高いITリテラシーがある方
応募概要
給与
応相談勤務地
東京都渋谷区松濤1-29-11※正社員の場合は週4日出社
※業務委託/副業スタートの場合、リモート検討可能