客服工程師-台北(E)

【工作內容】
報告製作與維護： 協助整理、編撰設備或系統的維護紀錄報告，確保資訊準確性。
第一線溝通： 接聽客戶諮詢電話，提供親切且專業的服務說明。
疑難排解： 針對客戶操作上的問題進行初步引導與處理，並記錄問題細節。
流程追蹤： 協助追蹤維修進度，並及時回報給相關部門與客戶。

【其他條件】
核心特質： 具備優異的邏輯思考能力，能冷靜處理客戶問題。
溝通高手： 具備良好的口語表達能力，能將複雜的操作流程轉化為簡單易懂的指令。
細心嚴謹： 對文字與數據敏感，能獨立完成行政維護報告。
加分條件： 有客服經驗或基礎資訊系統操作經驗者尤佳。