客服行政類 | 進出口行政客服主任 (大園)

進出口作業管理：
1. 負責進出口作業執行及客戶服務管理，確保作業品質與服務水準。
2. 追蹤進出口作業進度，確保貨物準時通關及運送。
3. 管理進出口相關文件，包括 Invoice、Packing List、AWB、B/L 及報關文件等。

客戶服務與異常處理：
1. 處理客戶查詢、異常案件及客訴事項。
2. 維護客戶 KPI 與 SLA，定期追蹤服務績效。
3. 協助客戶解決進出口相關作業需求與問題。

跨部門協調：
1. 協調客戶、報關行、承運商及內部倉儲、運輸團隊作業。
2. 確保貨物流與資訊流順暢運作。

流程優化與團隊協作：
1. 協助建立及優化作業流程與 SOP。
2. 指導及協助團隊成員處理日常作業。
3. 提升作業效率與服務品質。