客服行政類 | 客服行政副理 (鶯歌/八德)

客戶服務管理：
1. 管理客戶服務團隊日常營運。
2. 處理重大客訴、異常案件及客戶需求。
3. 維護客戶關係與服務品質。

團隊管理與人才培育：
1. 負責績效管理、教育訓練及人才培育。
2. 協助團隊建立標準化作業模式。
3. 提升團隊執行效率與服務水準。

營運與流程管理：
1. 規劃及優化客服行政作業流程。
2. 建立及維護 SOP。
3. 推動持續改善專案。

成本與績效管理：
1. 協助預算管理與成本分析。
2. 追蹤營運績效及服務指標。
3. 管理帳務請款及合約相關作業。