客服行政類 | 客服行政經理 (楊梅)

客戶服務管理：
1. 管理客戶服務團隊日常營運。
2. 處理重大客訴、異常案件及客戶需求。
3. 維護客戶關係與服務品質。

團隊管理與人才培育：
1. 負責績效管理、教育訓練及人才培育。
2. 協助團隊建立標準化作業模式。
3. 提升團隊執行效率與服務水準。

營運與流程管理：
1. 規劃及優化客服行政作業流程。
2. 建立及維護 SOP。
3. 推動持續改善專案。

成本與績效管理：
1. 協助預算管理與成本分析。
2. 追蹤營運績效及服務指標。
3. 管理帳務請款及合約相關作業。