客服行政類 | 客服行政主任-(八德)

客戶服務與訂單管理：
1. 負責客戶訂單管理及客戶服務作業。
2. 處理客戶需求、異常案件及客訴事項。
3. 確保訂單及相關資料正確性與時效。

營運與服務品質管理：
1. 追蹤客戶 KPI 及服務績效。
2. 分析作業異常原因並提出改善建議。
3. 協助維護服務品質及客戶滿意度。

團隊協作與作業指導：
1. 指導團隊成員日常作業執行。
2. 協助新進人員訓練及經驗傳承。
3. 推動團隊合作及作業效率提升。
4. 協助建立與優化 SOP。