客服中心專員 (新竹)

1. 協助客戶端碳健檢與AI平台操作導引，包含協助帳號開通、資料登錄與流程說明。
2. 線上文字客服(含客服雲平台)與來電應答，處理客戶基本問題及需求登記。
3. 客戶資訊建檔、異動更新及問答紀錄彙整。
4. 定期通知課程與重要公告，並協助活動出席狀況確認。
5. 協助彙整客戶常見問題，持續優化客服應對腳本與QA指引。
6. 協助客服作業流程落實，執行承諾事項之後續追蹤處理。
7. 配合主管與專業管理人員進行表單填寫、資料彙整及簡易行政支援。
8. 具備良好的團隊合作能力，能主動與技術、顧問團隊協調溝通以提升服務效率。
9. 熟悉公司客服中心服務規範，能配合緊急狀況支援作業。