【客服中心】資訊客服專員 - 門市服務課

資訊客服專員｜知名品牌客服中心｜完整培訓｜無經驗可｜透明升遷制度

統智科技成立於2001年，深耕客戶服務領域超過20年，長期服務全台眾多知名品牌客戶。我們相信，優質的客服不只是接聽電話，更是品牌與消費者之間最重要的橋樑。
如果您喜歡與人互動、樂於協助他人解決問題，希望在穩定環境中累積專業能力與發展職涯，歡迎加入統智科技客服團隊！

【工作內容】
．接聽客服專線，提供客戶系統操作諮詢與問題協助。
．透過電話方式引導客戶進行系統操作，協助排除使用問題。
．透過遠端連線進行問題調查、分析與故障排除。
．建立、追蹤及管理客戶服務案件，確保問題獲得妥善處理。
．蒐集並彙整客戶問題與需求，協助提升系統品質與服務流程。
．協助製作服務紀錄、維運報表及相關文件。

【班別】
--- 早班 ---
09:00－18:00
--- 中班 ---
14:00－23:00
--- 大夜班 ---
23:00－07:00 (每三個月輪到1天)
※夜點費另計

【完整培訓】
．商品與服務知識訓練
．客服系統操作訓練
．電話應對技巧培訓
．客訴處理與溝通技巧
．進階客服專業職能課程
．在職訓練與持續學習資源
沒有客服經驗也不用擔心！
新人訓練期間正常計薪，提供完整培育制度。
讓您從零開始也能快速建立專業能力。

【看得見的職涯發展】
．透明且完整的升遷制度
．每年依據績效與能力進行評核
．提供多元職涯發展機會，讓您的努力被看見

【員工福利】
．年終獎金、績效獎金
．三節禮金／禮品
．生日禮金2,000元
．企業幸福假、生日假
．員工旅遊補助14,000元／年
．健康檢查補助5,000元／年
．子女教育補助、婚喪喜慶補助
．員工福儲信託
．春酒、家庭日
．不定期下午茶