客服主管(台中)

1.就部門績目標規劃方案及落實執行，適時溝通協調及訓練激勵台中同仁並依此進行人員工作指導及訓練以達成目標
2. 執行專案管理及跨部門會議溝通以達成目標，匯整吸收新訊息及傳遞溝通組員重要工作訊息以正確作業
3. 統整溝通協調團隊合作，協同電話客服&大廳妥善人力分配，與成本掌控，確保良好溝通協調及互助合作
4. 帶領客服team建立良好顧客關係及客訴危機處理，確保團隊維持良好顧客關係管理
5. 帶領所屬團隊收集夥伴反應問題及意見管道順暢及效率，即時回饋公司
6. 彙整分析當區各項KPI達成狀況，作為管理及決策參考

*每月1-2次需配合周六值班(12:30-16:30)，可申請加班。
*此職缺無須推銷產品，無業績壓力。