客服專員

｜工作內容｜

1.接聽顧客來電、回覆粉絲團與 LINE訊息，提供產品諮詢、訂單處理及售後服務。
2.熟悉公司產品，進行商品介紹、電話解說，並適時推廣產品。
3.處理出貨、包貨、庫存管理、訂單追蹤，確保顧客收到正確商品。
4.依據公司 SOP 與客服話術提供正確資訊，並紀錄客服案件、彙整顧客常見問題。
5.客訴處理，維持良好客戶關係。
6.支援主管交辦事項及配合各項行銷專案或服務活動。

｜職務需求與特質｜

1.樂於與人互動，具良好溝通能力與清晰口條。
2.具備台語聽說能力。
3.細心負責、反應靈敏。
4.具客服、產品行銷經驗者尤佳。