【客務部-組長/櫃檯專員】 (每季另有季留任獎金$5,000元)

【工作職責】
保持笑容並提供顧客滿意的接待服務，成為煙波最美的風景與最佳代言人。

【工作內容】
1.櫃台相關接待服務，例：住宿登記與退房、帳務管理、電話接聽、館內指引、寄放行李等，使顧客知悉飯店提供之設施及服務。
2. 提供旅遊諮詢、協助安排交通工具或接送等服務，讓顧客有賓至如歸的感受。
3. 櫃台緊急狀況對應，確保顧客住宿期間之安全保障。
4. 其他主管交辦事項。

【附加價值】
a. 外語訓練：協助外籍旅客，提升外語能力的好機會。
b. 顧客滿意的笑容與感謝：無價。

1.具主動、積極、認真學習各項工作之良好態度
2.具基本外語溝通能力
3.協助帶領基層同仁工作經驗教導，透過實作示範讓同仁達到標準語熟練度
4.負責櫃台作業管理及顧客關係維護，初步處理旅客抱怨及各種緊急意外事件
5.能分擔部門庶務工作，定時回報並如期完成主管交辦任務
7.具200間以上客務櫃檯員至少一年經驗，可接受單位或館別間輪調學習尤佳