客務櫃檯主任/副理

有服務熱忱, 工作態度良好,
有責任感, 團體合作達成共同目標!!

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。
2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間事宜。
3. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。
4. 具服務熱忱與善於人際溝通，抗壓性高。
5. 熟悉靈知系統者加分。
6. 優化並執行所屬單位制度建立。
7. 確保單位人力運作，彈性安排出勤人力，以滿足營運需要。
8. 櫃檯各項事務處理。
9. 櫃檯各項表單簽核。
10. 建立飯店優質形象，維持服務人員高品質水準。