Key Account Manager (KAM) - Staffing y Talento TI

Empresa especializada en consultoría y colocación de talento tecnológico busca Key Account Manager (KAM) para coordinar el seguimiento a clientes corporativos y el crecimiento de cuentas en servicios de staffing y equipos de tecnología.

Objetivo del Puesto: Gestionar la relación comercial y operativa con clientes clave que cuentan con personal de tecnología asignado, asegurando la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la colocación de nuevos perfiles técnicos (upsell).

Funciones Principales:

• Seguimiento a clientes: Coordinar reuniones periódicas y visitas con los clientes para evaluar el desempeño y nivel de satisfacción con el talento TI colocado.
• Crecimiento de cuentas (Upsell / Cross-sell): Detectar nuevas necesidades de personal especializado dentro de las áreas de tecnología del cliente y gestionar la colocación de nuevos recursos o células de trabajo.
• Coordinación con reclutamiento y RH: Colaborar con los equipos internos para asegurar la entrega oportuna de candidatos para sustituciones, incrementos de plantilla o nuevas posiciones requeridas por el cliente.
• Control y fidelización: Dar seguimiento a requerimientos administrativos del personal asignado y actuar como punto de contacto principal ante cualquier eventualidad con la cuenta.
• Uso de CRM: Registrar avances, propuestas comerciales y estatus de las cuentas clave (deseable manejo de HubSpot).

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Comunicación, Sistemas o carrera afín.
• Experiencia: 2 a 3 años en roles comerciales o de seguimiento a clientes en empresas de Staffing TI, Subcontratación de Talento Técnico o Consultoras de Software.
• Conocimiento del sector: Familiaridad con conceptos y perfiles de tecnología (Desarrolladores, QA, DevOps, Data, etc.) para entender las necesidades del cliente.
• Competencias: Alta capacidad de negociación, orientación al cliente, presencia ejecutiva y excelente comunicación.

Ofrecemos:

• Esquema de trabajo: Híbrido (primeros 3 meses en modalidad presencial- Sur. CDMX por periodo de alineación y entrenamiento).
• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
• Herramientas de trabajo: Equipo de cómputo y accesos a plataformas.