Klantenadviseur (Vroege – Late ploeg)

Ben jij iemand die graag vroeg uit de veren is of juist in de late uurtjes zijn beste werk levert? Dan is dit misschien dé job voor jou! Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een klantvriendelijke en communicatieve klantenadviseur die zich volledig wil inzetten voor een uitstekende service.

Jouw takenpakket

• Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen of meldingen over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting.

• Je luistert actief, toont begrip en zorgt voor een professionele en correcte opvolging.

• Je behandelt oproepen volgens vaste procedures en verwerkt alles nauwkeurig administratief.

• Je werkt afwisselend in een vroeg- en laatrooster:

  • Vroege ploeg: 06u – 14u (met 1 kortere dag van 06u – 12u)

  • Late ploeg: 14u – 22u (met 1 kortere dag van 16u – 22u)

Je werkt volgens een terugkerend ritme: vroeg → laat → vroeg → laat → laat

Hierdoor werk je één keer per maand twee late shiften na elkaar.

• Belangrijk: Geen zaterdagwerk!

• Je hebt een klantgerichte mentaliteit en bent professioneel aan de telefoon.

• Je communiceert vlot in het Nederlands; kennis van Frans is een mooie troef.

• Je kan kalm en gestructureerd blijven, ook wanneer je verschillende systemen tegelijk gebruikt.

• Je bent administratief sterk en pc-vaardig.

• Je bent leergierig en volgt graag opleidingen en opfrissessies.

• Flexibiliteit zit in je natuur: je schakelt moeiteloos wanneer het schema wijzigt.

• Je behaalde minstens een diploma hoger secundair onderwijs of kan gelijkwaardige ervaring voorleggen.

• Je woont in de regio Mechelen.