コミュニケーター

会社概要

【Mission】
国を越え、共に生きるすべての人に、豊かな暮らしを。

【Who We Are】
GTNは、外国人の「生活の基盤」から「人生の豊かさ」までを包括的に支える「信頼創造プラットフォーム」を構築するグローバル・スタートアップです。
住まい・通信・金融・仕事といった不可欠なライフラインを整えるだけでなく、その先にある豊かな体験までをデザインすることで、国籍を問わず誰もが日本で安心し、生き生きと暮らせる未来を実現します。

【Our Business】
外国人専門の包括的なソリューションを展開しています。

住環境ソリューション（賃貸保証・お部屋探し）
通信・生活インフラ（モバイル通信・クレジットカード）
キャリア・就労支援（人材紹介・特定技能登録支援）
生活・定着支援（来日セットアップ・多言語生活相談）


GTNのミッション・ビジョン・バリューについての詳細は こちら(https://www.gtn.co.jp/company/mvv) をご覧ください

GTNについてもっと知る

組織の文化的多様性の包摂度を評価する指標Cultural Diversity Indexで最高ランク「プラチナ」・「Good Practice」を同時受賞
https://www.gtn.co.jp/news/20251127(https://www.gtn.co.jp/news/20251127)

■PIVOT 出演：https://youtu.be/c6JQ3gy3sdM(https://youtu.be/c6JQ3gy3sdM)
■週刊 東洋経済：https://toyokeizai.net/articles/-/927931(https://toyokeizai.net/articles/-/927931)
■採用ホームページ：https://www.gtn.co.jp/recruit(https://www.gtn.co.jp/recruit)
■社員インタビュー：https://www.gtn.co.jp/recruit/member(https://www.gtn.co.jp/recruit/member)
■note：https://note.com/gtn_note(https://note.com/gtn_note)
■YouTube：https://www.youtube.com/@GTN-GlobalTrustNetworks(https://www.youtube.com/@GTN-GlobalTrustNetworks)
■VOiCE（現役社員の声）：https://x.gd/B5DzS(https://x.gd/B5DzS)
■GTN AWARDS 2025：https://wow.gtn.co.jp/427(https://wow.gtn.co.jp/427)

業務内容

■家賃お支払い問い合わせ対応（回収・カスタマーサポート）
・家賃の支払期日に関する照会対応および振込口座のご案内
・未払いや滞納が発生したお客様への連絡（電話・メール・書面）と支払計画の相談
・専用データベースへの反映・更新

■生活サポート相談
・入居者様からの暮らしに関する困りごと（設備トラブル、契約内容の確認など）
　のヒアリングと適切な対応案内
・社内システムへの受付内容および対応履歴の記録

■入居審査業務
・賃貸お申込み者様および緊急連絡先様への本人確認・内容確認
・専用データベースへの審査結果や確認内容の入力および進捗管理

※変更の範囲：当社で発生するすべての業務

＜業務に関する補足＞
使用言語頻度： シンハラ語90％、日本語10％程度
※個人のお客様対応がメインです（法人対応はほとんどございません）。
※ 社内でのコミュニケーションは日本語となります。

＜その他＞
部署の約8割が外国籍メンバーの国際色豊かな環境で、
ホスピタリティの心を持つ温かい仲間と一緒に働いてみませんか？
人々の役に立つ仕事をしたいと思っている方や、グローバルな環境で働きたいと願っている方、
大歓迎です♪
また、当社ではチーム制を採用しており、入社時には研修が行われますので、
安心してご応募ください！
BBQパーティーや夏の風物詩であるスイカ割り、ハロウィンパーティーなど、
定期的に部署メンバーで交流を行っています！
※任意参加

応募資格・条件

各種専門学校卒以上 / 未経験OK

【必須条件】
■シンハラ語：ネイティブレベル
■日本語：ビジネスレベル（N2またはそれと同等）以上
■基本的なPC操作（入力作業、社内システム利用）ができる方
※日本語でのタイピングができればOK！

★歓迎条件★
電話・メールでの顧客対応の経験
■コールセンター、カスタマーサポート、債権管理・督促業務の経験
■金融業界、ローン・クレジット関連業務の経験
■マニュアルや業務フローに沿って正確に業務を進められる方

※正社員（正規雇用）の定年は60歳です

求める人物像

■感情的にならず、相手の状況を冷静・丁寧に聞き取れる方
■お客様と取引先の間に立ち、通訳・翻訳の調整役が得意な方
■ルールや法令を守り、細かい確認作業もコツコツ誠実に進められる方
■複数の問い合わせに対し、優先順位を判断しながら業務を進められる方
■チームワークを大切にし、報連相・情報共有を徹底できる方

選考の流れ

履歴書・職務経歴書での選考後、面接は2回を予定しています。

【1回目】配属予定部門との面接（対面を予定）となります。

【2回目】人事部門との面接（オンラインを予定）となります。
※選考フローは変更になる可能性がございます

【職種 / 募集ポジション】
コミュニケーター
【雇用形態】
正社員
【給与】
月給 300,000円 〜 400,000円
基本給：月給237,000円 〜 316,000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり63,000円 〜 84,000円（固定残業時間：1ヶ月あたり35時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【勤務地】
170-0013 東京都豊島区東池袋1-10-1 住友池袋駅前ビル3F
第２本社 各線「池袋駅」東口から徒歩2分 ※変更の範囲：その他当社の定める支店
【各種手当・制度】
■昇給年2回（8月／2月） ■時間外手当（35時間を超えた分を別途支給） ■住宅手当（当社ルール適応者に1万/月） ■資格手当（宅建士・行政書士 等、当社規定による） ■時短勤務制度（当社オリジナル時短制度） ■社員表彰制度（年末の総会にて実施） ■新入社員研修制度 ■当社指定のビジネス動画学習制度（利用料企業負担） ■従業員持株制度

会社情報

【会社名】
株式会社グローバルトラストネットワークス
【■代表者】
後藤 裕幸
【■設立】
2006年7月
【■本社所在地】
〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-21-11 オーク池袋ビル2F
【■資本金】
12億4,517万466円
【■平均年齢】
34歳
【URL】
https://www.gtn.co.jp https://best-estate.jp https://job.gtn.co.jp/ https://gtn-mobile.com https://wow.gtn.co.jp/
【事業内容】
・外国人専門の賃貸住宅保証事業 ・外国人専門の不動産賃貸仲介事業 ・外国人専門の生活サポート事業 ・外国人専門のモバイル通信事業 ・外国人専門の人材紹介・就職支援事業 ・外国人専門の定着支援事業 ・外国人専門の旅行事業
【免許番号】
宅地建物取引業 国土交通大臣（2）第9148号 家賃債務保証業 国土交通大臣（1）第113号 登録支援機関登録番号 19登-000122 有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-306348 電気通信事業許可番号 A-26-13748 旅行業 東京都知事第2-7658号 古物商 東京都公安委員会 第305502116685号